百安居三大法寶輕松裝修

　　剛剛耗巨資購買了自己的新房，高興之余，又開始為裝修所煩惱了。把空空如也的新居，變成自己理想中的樂園，還真不是一件容易的事。新居是自己下半生和家人的居住所在，裝修質(zhì)量當然不能馬虎，一定要一次到位，免得日后返工。價格也要仔細考慮，不過更重要的是所有錢都要花得看得見，免得工程做到一半，突然被加價，不但要加額外的冤枉錢，還要受上一肚子氣。最后還要服務到位，工作這么忙，哪有時間去關注每個細節(jié)。然而，不關注還不行，在裝修中，任何小細節(jié)都可能引起大麻煩哦。

　　因此，一些朋友在裝修新居的時候，會特別請個長假，呆在家里當監(jiān)工，事事親歷親為，從收集所有建材資料進行比較，到陪著小工去建材店買材料，以力求完美。雖然耗費了巨大的精力，但是在裝修完畢后，也成為了半個專家。不過，難道只有自學成為“裝修專家”才能為自己的新居進行完美裝修嗎？請到百安居來，百安居為所有的正準備裝修新居的朋友提供了三件“法寶”，幫助大家輕輕松松完成擺脫裝修的煩惱。

　　法寶一：國際品質(zhì)

　　在百安居里，隨時都有15個大類、5萬余種家居裝潢產(chǎn)品供消費者選擇。盡管有如此眾多的商品，百安居仍然能夠采取有效措施保證質(zhì)量，贏得廣大消費者的信任和口碑并成功獲得國際公認的ISO9000及ISO14000標準的管理體系認證。秘訣在于百安居有嚴格的供應商引進制度，同時委托權威第三方檢測機構對商品進行抽檢。

　　監(jiān)管質(zhì)量，必須從源頭抓起。百安居深知這一點，按照翠豐集團的標準建立了一套國際化的質(zhì)量控制體系。其特點是從源頭開始，由相關各部門對供應商進行全方位的評估和考核，多管齊下以提高供應商的產(chǎn)品質(zhì)量及社會責任。通過審核其提供的證書、對生產(chǎn)廠地實地的考察評估等方式，來確定供應商是否有資格向百安居供貨。在整個評估過程中，驗證的條件有100多條，其中，質(zhì)量管理和企業(yè)社會責任方面有17條不能觸及的底線（百安居稱為關鍵性失誤點），只有評估達到要求的供應商才能進入百安居的數(shù)據(jù)庫里。

　　針對每年招投標的供應商的審核，百安居將實行100％驗廠，而所有費用都由百安居自己承擔。目前，百安居已經(jīng)在主要大區(qū)和主要城市與政府權威檢測機構建立合作伙伴關系。如果檢測中發(fā)現(xiàn)有不合格的商品，就會立刻撤架并暫停銷售，如經(jīng)復檢后仍不合格，這些商品將全部退回供應商。今年百安居對店里的商品抽檢已超過200次，不合格商品全部撤架并按供應商手冊規(guī)定做了處置。百安居層層把關的目的，就是希望最后交到消費者手中的商品的質(zhì)量是安全過硬的。

　　法寶二：透明價格

　　百安居所提倡的“透明家裝”主要靠其現(xiàn)代的經(jīng)營模式和嚴格的質(zhì)量管理體系來完成。與傳統(tǒng)的建材市場不同，百安居是以“建材連鎖超市＋裝潢服務中心”的模式經(jīng)營的。不同于其它建材市場，百安居采用明碼標價，直接標出價格，這種方式讓消費者省去討價還價得麻煩。當然，在價格方面，顧客更可以放心。百安居有一個龐大的國際化采購體系，通過大規(guī)模的采購來控制價格，試圖給消費者最大的優(yōu)惠，從而保證百安居的價格是透明、公道并且有競爭力的。

　　除了保證材料價格透明，百安居裝潢中心的報價也采用全公開、全透明的模式，透明到一顆螺絲釘?shù)挠昧厦骷殕味紩�提供。此外，實行剩余用材可退貨，人工與材料分離報價。與絕大多數(shù)裝潢企業(yè)不同，百安居裝潢中心實行清包工的形式，所有人工費都是根據(jù)行業(yè)推薦的標準范圍，按照實際工程量計算的。裝潢管理費，百安居采用行規(guī)的最低標準，稅金則按國家統(tǒng)一的規(guī)定收取。因此，消費者對所有收費一目了然，絲毫不必擔心自己的利益受到任何損害。

　　法寶三：人性化服務

　　百安居的人性化服務體現(xiàn)在購物的整個過程，它獨特的全程導購服務、寬敞舒適的購物環(huán)境以及完善的售后服務等都給顧客最貼心的感受。

　　尤其值得一提的是百安居的售后服務。顧客買單后，一旦滿足了一定金額，只需輕松填妥送貨單據(jù)，百安居的送貨部就會在購物后第二天起的三天內(nèi)，把貨物送到您的門口。實行明碼標價的百安居，在顧客自己算得出來的貨品價格外，決不多收送貨的費用。凡購物后的30天內(nèi)，無論顧客是選購過量還是選料不當，甚至僅僅是不喜歡改變主意了，百安居都無條件為消費者辦理退貨服務。

　　今年五月起，百安居在上海、北京、天津等重點城市推出了“雙安保”延展保修服務計劃。消費者只需要支付一筆“小”錢，即可在廠家標準保修期限后，繼續(xù)享受多次全部免費的保修服務，最長達三年，真正換來“大”實惠。

　　對于售出的商品，每周百安居都會從商店里收回大量的反饋，并從中進行篩選，盡管有些顧客不是反饋，可能咨詢一些事情，但是百安居都會作記錄。如果客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，百安居會在第一時間內(nèi)做出反應。比如如果收到針對產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴，即使問題出現(xiàn)在供應商這里，百安居也會義不容辭地幫助解決問題。

　　作為一家負責任的跨國零售企業(yè)，百安居服務顧客的宗旨是：在任何情況下都始終以客戶為導向，即使自己的利益受損，也堅決保護消費者的權益。這也是百安居在中國的建材市場長盛不衰的原因。