海爾產(chǎn)品之 "零甲醛"誤導(dǎo)消費(fèi)者

案例回顧：2007年3月18日，海爾整體廚房在京發(fā)布了2007年新品，其中一款名為FO零甲醛廚房的新品成為眾人的關(guān)注焦點(diǎn)。按照海爾方面的介紹，經(jīng)國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測，海爾F0零甲醛整體廚房的甲醛釋放量接近為零。因?yàn)樵?a target=_blank href='/Tag/C8D5B1BE/' target=_blank >日本的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)做同類檢測，當(dāng)受檢板材的甲醛釋放量小于0.1mg/L時，該設(shè)備所顯示的檢測結(jié)果為“0.0mg/L”，因此據(jù)海爾方面稱，他們根據(jù)這一結(jié)果來定義了自己的“零甲醛”廚房。

　　甲醛，是國家在產(chǎn)品中嚴(yán)格控制其含量的強(qiáng)力殺菌劑，在甲醛含量單位中通常用E1、E0來表示在產(chǎn)品中的甲醛含量極少，因此相關(guān)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)也風(fēng)行家居圈，成為企業(yè)“驗(yàn)明正身”、招攬顧客的好招牌。而此次海爾宣傳的所謂“F0”，就很容易讓消費(fèi)者以為這是家居行業(yè)新出的一個類似E1、E0的甲醛計(jì)量新標(biāo)準(zhǔn)，卻鮮有人知這只是海爾櫥柜生產(chǎn)過程中必須使用的一種膠，而對于海爾宣稱的"零甲醛"更有消費(fèi)者誤認(rèn)為是甲醛含量完全為零的產(chǎn)品。對此，海爾方面對所謂“FO零甲醛廚房”的解釋是：在生產(chǎn)中使用了FO膠而產(chǎn)品甲醛含量又接近為零的環(huán)保型廚房。

　　對此中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會主任呂斌表示，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品達(dá)到E0標(biāo)準(zhǔn)的要求甲醛釋放量小于或等于0.5mg/L，當(dāng)甲醛釋放量極度接近零時業(yè)界都習(xí)慣統(tǒng)稱為零甲醛。“海爾FO零甲醛廚房的甲醛釋放量僅為0.1mg/L以下，把這樣的產(chǎn)品稱之為零甲醛產(chǎn)品也就不足為怪。”但是小于0.1就等于0？甲醛釋放量接近為零就等于零甲醛？這個算法恐怕是不成立的。而記者在查閱相關(guān)資料時也并為發(fā)現(xiàn)，國家對零甲醛的含義也未有類似解釋。

　　北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會主任邱寶昌對此指出，根據(jù)《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》，產(chǎn)品名稱應(yīng)當(dāng)表明產(chǎn)品的真實(shí)屬性，如果國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品名稱沒有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)使用不會引起用戶、消費(fèi)者誤解和混淆的常用名稱或者俗名。而海爾整體廚房的“零甲醛”標(biāo)識已經(jīng)對消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)，讓許多消費(fèi)者誤以為其甲醛含量完全為零。“海爾此舉屬于標(biāo)識不當(dāng)，有誤導(dǎo)宣傳的嫌疑。”

　　對此，某業(yè)內(nèi)人士專門指出，其實(shí)零甲醛是不可能的，連空氣和水里面都多少會含有一些甲醛，更何況是一些建筑原材料和化學(xué)用劑，但關(guān)鍵在于其含量是否超過國家標(biāo)準(zhǔn)。“海爾這個品牌在中國可謂是家喻戶曉，其數(shù)億元的品牌價值其實(shí)就足以保證其產(chǎn)品質(zhì)量，根本無須用零甲醛這個名不副實(shí)的名稱來宣傳。此外，隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀點(diǎn)的改變和品牌意識的加強(qiáng)，甲醛含量也并非消費(fèi)者最關(guān)注的地方。”該業(yè)內(nèi)人士指出，虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者的做法只會是作繭自縛。