無品牌者無未來
作者:李玉國 2008-5-28
。ǘ┌凑赵趦r值鏈上的位置劃分
供應商品牌,比如提供零配件和原材料的企業,象上海大眾汽車的配套廠,麥當勞的原料供應商等;
制造商品牌,象海爾,美的,聯想,奇瑞,吉利,雅戈爾等企業就是以制造并銷售產品為主要經營目動的制造商品牌,我們平時所說的最多的就是制造商品牌;
流通商品牌,國美,蘇寧,沃爾瑪,家樂福,7-11便利店,屈臣氏等就是典型的以產品的銷售為主營的企業;
服務商品牌,比如為寶潔公司提供物流服務的寶供,為中國企業提供運輸的中國鐵路,中外運,2003年海信曾經成立的專門從事家電售后服務的“賽維”公司,等等不再一一列舉!
我們在這本書中最多討論的就是渠道商品牌,或者經銷商品牌。
2.3經銷商——無品牌者無未來
理解了品牌的含義和特性,對于經銷商品牌就容易把握了。
經銷商品牌則是商業流通品牌的一種,比如以零售為主要經營活動的沃爾瑪,家樂福,7-11便利,以批發和團體消費為主要業務的麥德龍,在中國超過200百萬家的經銷商企業更多的是象麥德龍這樣以批發和團體消費客戶為主要對象的渠道商品牌,因此,在一定程度上經銷商與麥德龍有一定的類似和相通性。
那么,經銷商品牌的定義是什么?
給經銷商品牌下定義,根據前面本書給品牌下的定義,就是經銷商企業在它的顧客心目中形成的比較明顯的、獨特的差異性價值和人格關系的認知的總和。
這里非常需要明確的是經銷商的“顧客”都是包括哪些部分,因為,只有知道了經銷商品牌的對象,那么才能針對不同的顧客進行針對性的品牌定位和傳播。
簡單的講,經銷商品牌的顧客主要是有6類——
第一、 下屬網點的零售商和分銷商;他們是經銷商的衣食父母,更是經銷商的業績和利潤的來源;
第二、 購買經銷商銷售產品的消費者,他們是真正的經銷商的衣食父母,因此,有穩定的渠道網絡還不夠,關鍵是真正能夠贏得最終消費者的認可,并且跟他們建立穩定,良好的關系;
第三、 所經銷產品的廠家或者品牌,他們也是經銷商存在的根本,而且很多時候,經銷商在市場開拓中遇到一系列問題,比如新產品的更新,產品和銷售學問的培訓,資金的靈活使用,市場費用的來源,人員的配合、支持等,都離不開廠家的配合,經銷商品牌如果推廣的成功,將直接影響廠家對于經銷商的重視程度和投入的資源;
第四、 當地的各種關系群體,比如當地的工商、稅務、金融、物流、服務及媒體等各種關系,雖然他們不直接參與經銷商的經營活動,然而,他們的舉動一般會對經銷商的經營產生極大的影響;
第五、 當地有著競合關系的經銷商同行和其他廠家,經銷商品牌在他們當中口碑不利的時候,往往會對經銷商后期的經營活動產生極大的不確定因素;
第六、 經銷商的股東和內部的員工,俗話說,“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客!”雖然他們很少直接消費經銷商自身所經銷的產品或者品牌,然而他們對于自身企業滿意與否,將會直接影響經銷商品牌建立的成!
當然,還有一些潛在的關系或者利益相關方也在影響著經銷商品牌的建立,但是從總體上講,經銷商品牌最主要的利益相關者基本上就是以上6個方面,只有分別為6個方面的每一方針對性的提供差異性價值和人格化關系,才能夠真正的把經銷商品牌建立起來,真正讓自己成為10年基業的主人!
另外一方面,經銷商品牌并不是自己想怎么做就可以做的好的,因為經銷商品牌真正存在于6個方面利益相關者的長期形成的認知中,只有自覺的、系統性的通過渠道品牌成功導入, 并且能夠持之以恒,才能夠讓6大利益相關者體驗到經銷商與眾不同的形象和體驗,也唯有如此,才能夠真正的建立起經銷商品牌!
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