慕思力行體驗式消費引領潮流

一些生意人總是圍繞著人在轉悠，因為在消費市場上，最大的目標消費群就是人，所以在床和睡眠中間 ，蘊藏的巨大商機被許多商家揣摩，與之相關的產業也成為眾多商家必奪的領域，廣東東莞就有這么一 家企業，雖然他們成立還不到6年的時間，但是已經做出了國內最高端的睡眠系列產品，盡管價格高達數 萬甚至十幾萬，但市場份額卻逐年上升，在這背后有著怎樣的玄機，是什么原因讓他們成為一個整合全 球資源的由中國制造的國際品牌，最近他們不惜花重金，請消費者到歐洲，也就是健康睡眠理念的發源 地，去體驗一個真正的美夢。不難看出，他們在理念和營銷上的獨到之處。

　　由慕思寢室用品有限公司組織的這次首屆消費者歐洲體驗之旅，行經德國、比利時、意大利三個國家， 拜訪了世界著名的幾家寢具公司。

　　消費者歐洲體驗之旅，參觀的廠家都是歐洲頂級的寢具制造商，同時，也是慕思公司的全球戰略合作伙 伴。比利時Rako公司總經理Mr. Karel Vanstraelen表示：“在廉價、低端成為中國制造大名詞的大背景 下，讓外國企業來為中國制造配套還不多見。我很驚訝于慕思在中國推行的是這么高科技的睡眠系統， 而且很了解市場，而且他們從德國和其他國家引進了很先進的寢具，我很驚訝”。比利時ARTILAT（阿蒂 蘭特）公司總監Sophie Depraetere 說：“我們的合作會進一步加深，因為慕思公司更了解中國的市場 ，能給我們提供新產品的思路，從而適合中國消費者習慣，所以我們的合作是共贏”。

　　這次體驗之旅讓消費者們大開眼界，哥倫比亞大學商學院教授伯恩德施密特曾在體驗式營銷一書中，將 體驗分成感覺、情感、思維、行動、關系五種類型，而體驗營銷就是企業通過讓目標顧客觀摩、聆聽、 嘗試、試用等方式，親身體驗企業提供的產品或服務，從而拉近企業和消費者之間的距離。歐洲體驗之 旅就是慕思寢室用品有限公司吸引用戶的一種成功的嘗試。在這次體驗中，慕思的全球采購理念，更是 公司打造中國制造的國際品牌的根基。

　　王炳坤是慕思寢室用品有限公司的董事長，2002年前他還只是東莞厚街這個家具集散地的一個普通得不 能再普通的小代理商，而2002年一次和家具協會赴歐洲的考察，卻徹底轉變了他對床和睡眠的觀念，從 中他看到了商機看到了市場。他說：“到了歐洲，就發現入住的酒店的床特別舒服，我第一次睡了這么 舒服的床。然后，展會中我就開始留意他們的床了，發現他們的床和中國以前的床有很大的不一樣，睡 在他們的床上很貼身、很舒服，不想起床。再回到中國，在家里睡的時候就感覺沒有那么舒適，很難睡 著”。從此，王炳坤開始放棄做代理，認真研究起人一生三分之一相伴的床，他幾次往返歐洲各國，回 國后，以歐洲的人體工程學寢具設計為藍本，大膽地推出了一套健康睡眠系統，慕思公司應運而生：“ 我是把世界上最好的寢具結合起來做成一個系統，等于我們把世界上最擅長的寢具結合起來，做這個慕思睡眠系統，所以就更加科學。他們專業做的只是寢具系統中的某一部分，我們是更全面更系統化�！�

　　慕思所在的廣東東莞擁有近3000家家居生產及配套企業，年產值約800億元，占到全國家居生產總值的五 分之一，但無論是本土市場還是國際市場，占據高端市場的始終是國外品牌或合資品牌。作為一個民營 企業，慕思決定闖進高端市場分得一杯羹，他們首先從尋找最優質的材料、最科學的寢具設計理念、最 環保的設備入手，不惜重金向全球最頂尖的研發機構請教，并與歐洲的一些大公司簽訂了國際戰略合作 協議。

　　慕思運營總經理盛艷說：“我們現在跟八個國家的九家企業進行合作，像我們現在采用了德國的排骨架 、比利時的乳膠床墊和部分排骨架。皮料主要選擇的是意大利的牛皮；而枕芯、被芯選擇的是日本的七 孔棉。大家都知道澳洲的小羊毛是最好的，所以我們選用澳洲小羊毛”。

　　慕思首席文化官邱浩洋表示：“慕思之所以選擇了這些合作伙伴，最重要的是在業內的技術領先，另外 他們在業內的評價非常高，他們的技術非常先進，同時又符合慕思的健康睡眠資源整合的條件。” 在硬件上，慕思公司采用了全球最先進的技術和最優質的材料來整合資源，在軟件上，慕思則根據顧客 的要求，推出量身定制服務。為此他們創建了一套睡眠診斷系統，通過這個數字化系統，測量出每一位 顧客的體型結構和身體重力分布情況，設計出最合適的寢具。

　　慕思運營總經理盛艷“我們在為客戶選擇寢具的時候，會根據顧客身體的需求，脊椎的需求，睡眠的需 求，在電腦的測試過程當中打造出來，為我們的顧客量身定做。包括他的睡眠習慣、夫妻倆的睡眠習慣 ，因為夫妻兩人的體重是不一樣的，我們針對有分體式的床墊，分體式的排骨架�？赡芴�太喜歡側睡， 那我們用側睡的排骨架，可能先生喜歡帶功能性的，也就是電動我們可以在這方面做一些帶有電動的功 能”。個性化精細服務把慕思的高級定制理念推向了更大的市場，目前在中國慕思已經成功開拓了近500 家專賣店，港澳臺、法國、澳大利亞等地的專賣店也正在籌建中。從建立品牌到設計再到自建渠道，慕 思的道路一直走得和其他制造商不一樣。

　　慕思總裁王炳坤說：“我覺得中國的制造業一直以來都靠的是人多，很多制造業做的是生產那種低制造 鏈的產業。而我做這個企業，是想發動中國睡眠的革命。要做就把高科技的睡眠技術和知識植入，所以 我們慕思要做全球最好的，要符合我們的健康睡眠理念，要做到世界上最頂尖睡眠系統品牌�！�

　　慕思首席文化官邱浩洋表示：“在定位上主要定位為中國的創意先鋒，主要是要把創意和資源整合做深 做透，我們認為只有這樣，才能上到更高的高度，才能走得更遠，這是慕思對未來的一個定位”。

　　慕思寢室用品有限公司在剛開始的時候，就走了一條和大多數中國制造業剛開始為別人配套加工貼牌所 不同的道路，從一開始，就建立了自己的品牌理念，掌握著最重要的設計、渠道環節，占據了產業鏈中 比較高的位置，從而打造了一個由中國制造的國際品牌，讓國外的人來貼牌！

　　慕思為中國制造立下了一個美好的愿景。很長時間以來，引進、模仿、低價、低附加值，成為了很多中 國企業的標簽，在整個世界的產業鏈分工當中，中國的相關行業也基本上處在價值最低的制造業環節， 就在眾多中國企業今天在為轉型而掙扎之時，慕思確實讓我們看到了一條不同的軌跡。