寶縵 堅持不懈+優質服務=成功

      寶縵海安直營店開業一周年了，目前正在做店慶一周年促銷活動。365天，不知接待了多少顧客，經歷了多少銷售案例，新顧客逐漸增多，老顧客成為朋友，這個店在當地也有了一定的知名度。經過一年的歷練，店在成長、人在成熟，曾經的一個銷售案例讓他們悟出一個道理：成功不是一蹴而就的，成功的銷售肯定是一個堅持不懈、厚積薄發的過程，只要堅持不懈加上優質服務就能成功。

      一天，來了一位顧客，進店環視了一圈后，就開始逐個地看產品，基本上把比薩系列、被子看了個遍。這給店員傳遞了一個信息，這位顧客消費能力強，而且有意要買。店員隨著顧客的視線，一套套地介紹，還將一套套產品鋪陳出來看效果。經過一番展示、介紹，最后顧客準備拿幾套件套。這令大家很高興，準備為她打包。這時顧客接到的一個電話，攪亂了局面。顧客看樣子有急事，當即要離開。店員表示，“看您挺忙的，我們可以打包好送貨上門。”顧客擺擺手，離開了。

      大家預感這位顧客還會光顧，時刻準備著迎接她的到來。這天，果不其然，又來了！在上次看的基礎上，她又看了幾件產品。看得出她對產品挺滿意的。可中途又接到電話，看樣子又有急事。這時，店長胡衛紅婉轉地向顧客詢問了聯系方式，并表示在顧客方便時，送貨上門。顧客留了電話，但拒絕送貨上門，一再表示“平時太忙，家里沒人。”這位顧客給大家留下了深刻的印象：顧客誠心買；確實忙，可能是生意人；消費能力強。

      之后，店員給顧客打過幾次電話。顧客也來過好幾次，每次均因顧客遇突發事件而未成交。直到第七次，這單生意終于成交，顧客一次性拿了6個件套。店里為顧客辦了會員卡。自此，顧客經常來店里逛逛，有時買東西，有時就是來逛逛、聊聊天，她與大家成為朋友，還幫店里推薦了其它顧客。

      據店長胡衛紅介紹，開業以來，他們積極借鑒其它門店的優秀經驗，如上門試鋪、送貨上門、免費清洗熨燙等。這些措施為他們贏得了很多顧客。她說，成功沒有秘訣，貴在堅持不懈。世間最容易的事是堅持，最難的，也是堅持。