維科家紡用優(yōu)質(zhì)服務(wù)開拓市場

      說起維科家紡，河南省漯河市的劉臘梅滿懷深情。從做維科毛毯批發(fā)算起，她做維科家紡已有12年的時(shí)間，5年前她又做起了維科家紡專賣店的生意。如今，她經(jīng)營著一家維科家紡專賣店和一個(gè)維科家紡專柜，年銷售額達(dá)200多萬元。

      好產(chǎn)品打響好品牌

      早在1998年，維科的“興洋”毛毯就很有名氣，擁有“中國毯王”的美譽(yù)。當(dāng)時(shí)，還有一個(gè)叫“黃都”的毛毯品牌，市場銷售情況也很好。但是經(jīng)過仔細(xì)比較，劉臘梅還是選擇了經(jīng)銷維科的“興洋”毛毯，結(jié)果一賣就是10多年。據(jù)劉臘梅介紹，“興洋”毛毯具有抗靜電的特點(diǎn)，超柔軟性及良好的親膚性可以讓人貼身使用，色牢度好，不脫毛，不起球，機(jī)洗、手洗均可，具有經(jīng)久耐用、持久不變形等諸多優(yōu)點(diǎn)，備受消費(fèi)者的喜愛，銷售情況一直很好。

      2006年，隨著維科家紡招商加盟制度的發(fā)展與完善，劉臘梅又開始在漯河市較為繁華的受降路和新瑪特商場分別開了一家維科家紡專賣店和一個(gè)維科家紡專柜。雖然專賣店、專柜的面積都不大，但每年卻為她帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。劉臘梅說，維科家紡品牌經(jīng)過10多年的宣傳和發(fā)展，在當(dāng)?shù)匾丫哂休^高的知名度，而且差異化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和良好的品牌信譽(yù)更使維科家紡增強(qiáng)了競爭力。據(jù)了解，維科家紡的許多產(chǎn)品都是自主研發(fā)，科技含量較高，功能性強(qiáng)。

      好服務(wù)擁有好市場

      “維科家紡‘顧客至上、質(zhì)量第一’的經(jīng)營理念很好，總部和分公司對加盟商的服務(wù)也很好，督導(dǎo)人員經(jīng)常會對店面管理提出指導(dǎo)意見。維科家紡的促銷活動也很有規(guī)律，一年大約1~2次，每次都使顧客得到最大的實(shí)惠。促銷活動期間，還會同時(shí)舉辦‘會員日’活動，‘會員日’是指針對會員閉店促銷，并且有特別優(yōu)惠。在漯河市，無論是會員顧客還是普通顧客，都認(rèn)為維科是非常值得信賴的家紡品牌。所以，顧客回頭率特別高，許多老顧客還把親威朋友帶到店里來購買家紡產(chǎn)品。”劉臘梅深有感觸地說道。

      “維科的信譽(yù)是建立在優(yōu)秀的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)基礎(chǔ)之上的，”劉臘梅說，“記得幾年前，有一位顧客購買了珊瑚絨毯，因使用不當(dāng)，電熱毯引發(fā)了珊瑚絨變形，顧客要求換貨，最后公司總部負(fù)擔(dān)了產(chǎn)品的調(diào)換費(fèi)用，并向顧客講解了電熱毯的正確使用方法；還有一次，一位顧客購買蚊帳，希望增加兩個(gè)穗子，本來一個(gè)穗子的售價(jià)是70元，但由于顧客當(dāng)時(shí)沒有弄清楚，在取貨時(shí)誤以為兩個(gè)穗子共70元，總部知道這個(gè)事情后，就主動承擔(dān)了費(fèi)用，以70元的價(jià)格賣給了這位顧客兩個(gè)蚊帳穗子。”

      回想起自己的事業(yè)歷程和維科公司給予自己經(jīng)營上的支持，劉臘梅感慨萬分，并表示要與維科共同發(fā)展，繼續(xù)支持維科家紡。