寶縵 “會員”你還不當回事嗎？

　　2011年是寶縵關鍵的一年，2011年是寶縵騰飛的一年，2011年是所有寶縵人萬眾矚目的一年。

　　十年風雨，十年積淀——不知不覺寶縵家紡已經走過了整整十年的光陰歲月，一路走來，有很多加盟商一直與寶縵風雨同舟，他們是如何在寶縵的平臺上發展壯大，實現自己的事業騰飛的呢？現在就讓我們一起走近寶縵家紡山西臨汾加盟商何煒，感受一下她的寶縵創富路。

　　隨著社會的發展進步，商業競爭也越來越激烈。我們經常聽見很多人在感慨現在競爭大了，直接導致生意越來越難做了！但是，即使是在這種社會環境下，仍有很多人在浩瀚的商海中脫穎而出、立于不敗之地，寶縵家紡山西臨汾加盟商何煒即是其中之一。

　　自加入寶縵以來，何煒一直秉持著用心做人，真誠做事的原則，將這份事業做的有聲有色。特別是她的會員管理做得格外出色，讓很多人贊賞有佳，成為了很多加盟商爭先學習的模板。

　　近期，何煒接受了我們的專訪，將自己經驗一一與大家做了分享。

1、誠信為本——會員生日禮物的發放

　　自公司推出憑賀卡、短信領取生日禮物的服務以來，收到了一定的效果，但是由于地址不詳或者手機換號，還是有很多會員反映沒有收到，這就給我們一個提醒，我們為什么發展會員，當時發展會員的承諾怎么實現？會員沒有收到禮物會是什么心情？（騙人的，有幾個商家會白白給你禮物啊）收到了又是什么心情？（驚喜!還不錯，這個品牌說到做到講誠信）分析過后我們現在每個月都把當月生日會員的名單打印出來，逐一打電話祝賀生日并通知來領禮品。這個小小的變化就給我們帶來了很多轉介紹銷售，進店率提升了，銷售也隨之相應提升。

2、有舍才有得——活動期間會員的特殊待遇

　　活動期間現場氛圍很重要, 在你的店里要是老有幾個熱情高漲,下手又快又狠的顧客她們的現場感染力是無窮大的,這些就是我們的會員優惠帶給我們的好處。那針對這一部分特別積極有拉動整個銷售激情的會員們，我們一定會針對他們給予更多的優惠，有舍才有得，這是真理！

3、 服務無小事，真誠是根本——辦法總比困難多

　　在2011年春季活動中，我們推出了金卡會員免洗服務，這也對提升銷售起到顯著的效果。何煒介紹在行動之前這個服務也經過不斷提議，但沒落實到行動中去。直到后來寶縵家紡江陰店的分享提醒了大家，心動不如行動，只有邁出這一步才能有解決問題的辦法。而活動的實際效果也證明了這一點，該服務得到了顧客的高度認可，活動期間很多高單、大單都是沖著這項服務來的。我們店長也為了不耽誤顧客的時間、影響顧客的滿意度，甚至將產品都帶回家洗。用我們商場店長的話講就是“服務無小事，真誠是根本”。

4、先做朋友再做銷售——保持與會員之間的良性關系

　　大家都明白一個道理就是朋友之間要多走動，長時間不聯系會日漸疏遠。在會員管理上也是同樣的道理，你要抓好手中的風箏線不能太緊也不能太松，經常制造些驚喜給她們，經常提供些機會碰碰頭，常常碰面才成朋友。臨汾店3.8節免費電影包場就是要給會員一個信息：寶縵有免費的午餐！標題就足夠吸引人的，有那么多朋友捧場生意當然是蒸蒸日上。所以利用好活動、節假日、年度返利拉近與會員的關系勢在必行。