凡客配送挑戰“次日達”

作為快時尚品牌，ZARA、H&M每周一次的新貨上架速度讓行業驚嘆。作為中國網絡快時尚品牌，凡客誠品的庫存周轉速度正在向國際快時尚看齊。雖然不能像ZARA一樣建立地下隧道來加速周轉，但對供應鏈更加精確的把控，已經讓凡客誠品嘗到了甜頭。
　　
　　去年9月成立單獨的供應鏈中心后，凡客誠品著力進行了供應鏈優化。目前，凡客誠品的庫存周轉率與去年平均水平相比，已提高3倍。消費者在凡客誠品下單購物時，配送速度也在加快，可在最短時間內將本土網絡快時尚品牌的最新時尚元素穿到身上。
　　
　　小城市的大改變
　　
　　家住河北省邯鄲市的消費者王先生發現了一個變化，以前在凡客誠品買的貨經常要等上四五天，現在兩三天就可以到手了。他知道的是，他對這個網站的滿意度開始提升；他不知道的是，這源于凡客誠品對供應鏈的重視和優化。
　　
　　記者調查發現，北京市內的訂單，凡客誠品已基本可以做到“次日達”，但一些二三線城市及地區，預計配送時間在2-6天左右。在凡客誠品助理總裁賈加看來，這與供應鏈優化一樣，是用戶體驗和成本的博弈。經過前期的大規模投入，凡客誠品在一線城市的用戶體驗已經比較令人滿意，但二三線城市仍有很大提升空間。
　　
　　賈加介紹，終端配送能力的差異只是一方面原因，還有一半的原因在于二三線城市在產品供應環節已經壓后。“至少在供應鏈環節，我們可以節省出很多時間，為終端配送讓路。”
　　
　　據介紹，對于一般商品而言，終端配送時間僅需1-2天，一些地區之所以等待時間達到3-4天，主要是由于距離最近的庫房沒有存貨，而需要從區域中心倉庫發貨。如果在供應鏈環節縮短“廠到倉”及“倉到倉”的時間，二三線城市的配送速度和用戶體驗都會得到大幅度提升。
　　
　　質檢前置上貨快5天
　　
　　“如何縮短商品從工廠到分倉的旅程？”對于這個問題，凡客誠品似乎已經找到了答案，那就是質檢前置。
　　
　　去年9月，凡客誠品進行了一系列內部結構調整，并成立單獨的供應鏈中心。從今年3月試水質檢前置措施后，凡客誠品已經切實體會到它的誘人之處。據介紹，與此前的倉庫質檢不同，質檢前置可以讓商品從生產到入庫的時間縮短5天。
　　
　　據賈加介紹，質檢前置是指生產商在某批次貨品生產至80%時就可以向質檢部門發出預約，在生產廠通過質檢后，商品將直接分裝配送至各個大區倉庫。但在今年3月之前，凡客誠品供應商生產的所有商品，都需要統一發送至倉庫進行質檢，檢測結束后再二次運輸到需要配貨的各地倉庫。
　　
　　“質檢流程從倉庫提前到廠家之后，凡客可以省去協調倉庫的人工成本、倉儲成本、二次配送的打包及物流成本等，而且由于商品直接從工廠發貨，上貨的速度可以縮短5天，周期只是此前的一半。”賈加表示，這還會減少顧客在購買過程中需要“拆單送貨”的概率，對凡客誠品自身而言也節省了配送成本。
　　
　　自主開發系統成利器
　　
　　作為主管供應鏈業務的高管，來自亞馬遜的賈加同時深知后臺系統的重要性。在他看來，從去年9月凡客誠品供應鏈中心成立至今，供應鏈得以優化的另一個主要推手，是凡客誠品自主開發的“多客戶自適應供應鏈管理系統”。
　　
　　從去年初開始，凡客誠品大幅度擴充商品品類，但各品類的營銷策略卻截然不同。“比如VT和保暖內衣的銷售方式和補貨間隔肯定是不一樣的。”據賈加介紹，該系統作為一個平臺，為該公司不同定位的商品都制作了可對應的模塊。從VT、帆布鞋到絲襪、牛仔褲，商品可以選擇相應的模塊進行組合，盡可能大地降低供應鏈成本。即使上線新產品線，產品線負責人也可以通過既有數據和產品特點對模塊進行選擇和組合。
　　
　　不僅如此，凡客誠品還開發了供應商系統。記者了解到，目前，凡客誠品九成供應商都在使用凡客誠品的供應商系統。與此前相比，無論在庫存管理還是供應效率上，都比以前有了明顯提高。“凡客誠品或者說B2C電商帶來的一個客觀事實是，它們為很多傳統制造企業帶來了新的體驗，帶動產業鏈進行數字化升級。”凡客誠品相關負責人表示。