凡客誠品：想要“愛”你不容易

不斷試錯中成長的凡客，總是讓人跟不上。
　　
　　凡客要盈利，陳年就主刀給它動手術，一次不夠再來一次。再造造血系統、削減多余器官、去掉劣質供應，提高代謝速度、試水海外代工……一系列的手術讓凡客從兩個事業部到五個事業部，再到六個事業部、7條產品線，從簡單地追求銷售額到三個更具理性的硬指標——毛利率、售罄率和庫存周轉率，從數百家供應商中砍掉一半，從虧損經營到公司的平均毛利達到40%多……凡客真的能夠實現大突破嗎？
　　
　　陳年說：“創新源于試錯”。拋卻凡客這個背景，我相信這句話，任何一個事物都會在成長的過程中犯錯成長，可是回顧凡客12年的發展歷程，我們倍受打擊。凡客的創新太多，而幾乎每次創新都等同于試錯。每次創新中，消費者都淪為試驗品，而這個實驗品貌似總是后知后覺，跟不上腳步。去年凡客賣化妝品和家居產品，甚至拖把和電飯鍋都成了凡客產品家族中的一員，消費者卻沒跟上試驗步伐、反應平平。今年凡客又刻意強化自己的服裝屬性。陳年曾對媒體表示，品牌不能盲目喜新厭舊，凡客今年肯定會非常謹慎，產品拓展上不但將大幅度收縮，而且現有的八大類也會非常謹慎。但此言剛出不久，凡客便售賣小米手機，這背后的邏輯又是什么？消費者一頭霧水。
　　
　　還有就是凡客的定位問題，貌似什么都有但都沒什么亮點，平淡甚而平庸。模糊了品牌形象的凡客，渠道屬性不斷加重，增了銷量減了質量，所以凡客的回歸勢在必行。但是回歸不僅是凡客現在做的那么簡單，雖然提高了質量，但消費者仍可通過其他渠道買到同質同量的產品，甚至價格比你的更低。所以凡客要做的就是重塑品牌形象，找準品牌定位和品牌主打產品，讓凡客形成一種生活文化理念，而不是一個購物渠道或毫無附加值的產品。讓消費者意識到你是不可或缺的生活的一部分，賣的是享受，賣的是獨有的尊貴和幸福感，和他對產品的憧憬。唯有這樣，才能夠在偏愛下有恃無恐。
　　
　　愛你得有個理由，靠著廣告代言取得的粉絲終究不會太長久。有春天也會有所畏，凡客，走在路上的探索。