ZARA“線上線下同價”消費者或難受用

ZARA老板奧特加從送貨工做到了全球第三富豪，如今ZARA門店已在各大小城市都有影響力。習慣了傳統銷售模式的ZARA最近玩起了新花樣，今年9月，ZARA在中國開起了自己的SHOPONLINE。據說ZARA在歐洲推出網店后，線上銷售已超過了旗下最佳實體店業績，線上每日營業額可達50萬至60萬歐元，幾乎是平均一家實體店面的3倍。
　　
　　不過對于ZARA網上商店的銷售，買家的好評和批評聲都有不少。
　　
　　ZARA開辟網絡銷售新渠道
　　
　　ZARA中國網店在今年上線，大有試探包括大量中西部城市在內三四線市場之意，因為那里還不是ZARA門店的集中地。
　　
　　9月5日開始，消費者登錄ZARA的中國官方網站，可以看到ZARA官方網上商店正式上線了，消費者能方便地瀏覽潮流時尚的女裝、男裝以及童裝。記者進入網上商店逛了一圈，簡單的白底黑字，圖片的背景也是很純粹的灰色，沒有多余的廣告亂人眼。
　　
　　進入ZARA的官方網站后，左邊欄里消費者可以自主選擇女士、男士以及兒童，細分后可以選擇大衣、外套、連衣裙等等，再點擊后就能瀏覽商品了。
　　
　　看到感興趣的款式點進去就能購買了，商品邊上還細致地寫著成分和保養，寄送的方式有兩種，一種是到實體店收貨，另一種是快遞送貨上門，滿299元人民幣就能免掉10元運費。選擇顏色和尺碼后就能直接添加到購物籃，到全部挑選好之后再統一處理訂單就可以了。
　　
　　記者發現在商品下方，還有“你可以搭配……”一欄，適合的衣服、褲子、包包、鞋子等都顯示在下面，這個為很多不知道怎么搭配的人提供了便利。
　　
　　線上線下價格一致，同步銷售
　　
　　那么，線下實體門店和線上網店有何區別呢?
　　
　　據了解，ZARA線上平臺和實體店鋪同步銷售全線的女裝、男裝及童裝系列，價格也和實體店相同。
　　
　　延安路上ZARA專賣店的營業員也證實了這一點：“網上的價格和店里的價格是一樣的，沒有優惠。所以也沒有影響到我們實體店的銷售�！�
　　
　　“網上貨不全，有的貨網上沒有實體店有，但有時網上有貨，但實體店賣完了�！币晃粻I業員說。
　　
　　在工作日，店里的顧客著實不少，試衣間外熱熱鬧鬧，店里的衣服滿滿當當。記者看中一款鐘形遮陽帽，可是只有一個紅顏色，詢問有沒有其它顏色，營業員說：“店里沒有了，你可以到官網上看看，這個帽子還有一個藏青色，網上說不定有�！庇浾呱暇W查詢了一下，果然網上商場有另外顏色的帽子。
　　
　　ZARA方面稱，網上商場這在一定程度上為消費者提供了便利，如果在實體店沒有找到自己想要的尺碼或顏色，不妨到網上商店看一看。
　　
　　同價策略未必贏得中國消費者青睞
　　
　　了解ZARA品牌的消費者都知道，ZARA老板奧特加從小家里貧窮，13歲就輟學去一家服裝店當學徒送貨，每天在城里把新做好的襯衫送到客人家里，后來當裁縫助手，逐漸接觸到服裝設計核心領域。從那時他開始研究跳過中間商、將產品直接賣給消費者的供應鏈模式。
　　
　　近幾年ZARA的門店不停擴張，有業內人士分析ZARA近年來經營成功，可歸納為四個因素：擁有龐大的設計師群;公司本身擁有9家成衣廠，從新款策劃到生產出廠，最快可在一周內完成;送貨速度快;采取多樣少量的經營方式，每隔3周其服裝店內所有商品一定要全部換新。
　　
　　有不少關注ZARA的消費者表示：“ZARA的貨品更新實在太快，有時候隔了四五天去看，又發現有了新品。不少新品一到柜臺，很快斷碼。網上商店雖然從圖片到整個頁面編輯都非常吸引人，但是貨品太少，消費者可選擇的余地還是有限�！�
　　
　　“很多人在網上買東西，除了圖方便之外，更多的是因為有折扣。雖說ZARA品牌知名度不錯，但網上和門店的價格是一樣，根本沒有便宜，那誰還會有興趣來?”一位有著多年網購經歷的女士說。
　　
　　其實，屢掀高潮的電商價格大戰已經充分暴露了中國消費者對價格的關注程度，雖然GAP等品牌同樣執行的也是線上線下同價策略，但很多品牌都通過不同的促銷方式來吸引消費者，而ZARA的動作卻很少。
　　
　　同時也有消費者擔憂，之前因為質量風波，會不會有大量庫存通過網上商店來進行銷售。