品牌識別與消費者互動三個聯系意義

　　品牌識別或品牌特性（ brand Identity）是指確定品牌應具有什么價值主張，鎖定哪些消費人群，從而建立起具有產品特性的客戶群體。具體說，企業(yè)若能讓品牌識別或特性越明顯，傳達更多具有目標性的元素、信息，即讓品牌識別與消費者互動，那么對于消費者行為的推動力就越強。這對那些只想通過改動商標、換名或是廣告推廣的企業(yè)品牌來說，是無法取得或達到這種效果的。
　　研究表明品牌識別或特性與消費者互動主要構成以下三個聯系。

　　一是品牌識別與消費者心理形成密切關系。當你的產品或服務能給市場帶來的潛在價值，其實就是消費者心智感知價值及其體驗感知價值的綜合。消費者對品牌的所有品牌認知及互動，形成了品牌識別或特性。消費者決定著這些品牌認知和互動對于自己具有什么意義。也就是說，是消費者確立了某一行業(yè)品類中各種品牌產品的意義。

　　如今企業(yè)產品面臨的難題是由于品牌產品眾多，消費者對品牌不會有太多的關注度，甚至消費者還不相信或者輕易就忘記了品牌的相關信息。即使是最令人難忘的品牌，也面臨如何影響消費者購買行為的挑戰(zhàn)。再加之我們正處于數字化網絡時代，搜索引擎等工具能夠立即連接起客戶和品牌之間的對話。因此，傳統的增強品牌形象和企業(yè)認知度的傳播方法已不能適應今天的市場。當消費者一心要回避你的品牌信息時，你別指望還能通過常規(guī)的方式爭取到他們。市場上同一品類的品牌太多了，沒有人想看到太多不相關的品牌信息。正因為這樣，品牌識別或特性與消費者心理聯系顯得格外重要。記住：如果企業(yè)想影響消費者購買行為，那么企業(yè)的品牌識別或特性就必須與消費者心理形成密切的關系。

　　二是品牌識別或特性對消費者生活方式具有重要的影響力。在品牌管理中，許多企業(yè)忽視了一個事實，那就是在購買產品和服務的過程中，消費者是企業(yè)唯一的客戶。因為企業(yè)往往會從地域角度去考慮，而不是考慮消費者購買行為。許多品牌管理活動都和消費者真實的購物情景脫離。除了這種不一致之外，現在消費者購物行為非常多樣化。購買人群會基于他們獲得的產品信息，以及所在社區(qū)人群對產品的認同度進行購買，同時他們還會進一步和社區(qū)人群分享產品信息。人們更注重購買到好產品之后，和人們共享優(yōu)質產品信息，而不是為擁有比鄰居們更好的產品而沾沾自喜。人們不只會購買那些能夠改善自我形象的產品，同時成為某社團的一部分，實現附加價值，提升、創(chuàng)造價值，讓自己的生活和所在的社區(qū)變得與眾不同等驅動力也非常重要。記住：對于營銷From EMKT.com.cn者而言，若能讓品牌識與消費者的生活密切相關，就會讓自己的品牌更有影響力，這比傳統的優(yōu)惠促銷以及包裝設計都要有效而且時效更長。

　　三是品牌識別或特性影響消費者品牌消費觀念。消費者認識品牌主要思考以下三個問題：你是誰？你提供的價值是什么？消費者能通過與你的品牌互動獲得怎樣的體驗？品牌識別在和每一個消費者的互動過程中，這三點都必須保持高度的一致性。要想提高品牌營銷的影響力，關鍵在于促進品牌與消費者心理、行為和情感上的互動行為，而不僅僅是提升消費者品牌認知度。若想真正促進品牌與消費者互動，你的品牌識別不能太抽象，要能夠傳遞出關于消費者行為的信息，只有這樣才能提升品牌信任度、品牌忠誠度和市場份額。這也正是品牌營銷所期望的，你說不是嗎！