劉曉亮：打造金牌店長特訓營

　　
　　【主辦單位】集德能咨詢(www.51jdn.com)
　　【課程時間】2014年2月26-27日廣州2014年3月13-14日深圳2014年4月10-11日上海
　　2014年5月15-16日北京2014年5月28-29日成都2014年6月12-13日杭州
　　2014年6月26-27日廣州
　　【課程投資】3500元/人（含教材費、稅費、午餐、上下午茶點）
　　【課程對象】運營總監、門店經理、店長、督導專員、培訓經理、渠道經理、經銷商老板等渴望提升門店經營管理水平的人士
　　【授課方式】講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點評+落地工具。
　　【報名電話】020-8252502318676889350肖先生【QQ聯系】2355863243
　　【溫馨提示】本課程可為企業量身訂制內訓服務，歡迎咨詢！
　　【課程背景】：
　　在微營銷盛行的今天，電商網店與傳統門店并存的零售環境下，傳統門店的集客方式、銷售技巧、顧客管理、員工管理、貨品管理以及門店贏利模式等等發生了巨大的變化，為什么同樣的地段，同類的商品，有的店人流不息，有的店門可落雀？同樣的品牌，同樣的貨品，兩個店的銷量為什么有天差地別？店長的能力差距決定了門店間的業績差距。作為門店的經理店長，你是否遇到以下九大核心問題:
　　◆如何運用微營銷等有效手段來快速增加進店人數，解決進店率不足問題？
　　◆如何做好店面各崗位“聯動營銷”以提升促成率？
　　◆如何創新VIP顧客服務，激活“睡美人”？
　　◆如何活用“PK墻”激發員工的斗志，滅絕士氣“病毒”？
　　◆如何運用“開門七件事”管理法，解決門店員工閑散現象？
　　◆如何掌握教練技術與員工輔導，解決店長不能批量復制能手問題？
　　◆如何建立三洗五會培訓體系，徹底解決學習后不執行的問題？
　　◆如何導入門店文化，打造自動自發式的狼性團隊？
　　◆如何讓店長快速學會門店數據分析工具，看懂財務報表，主動解決經營問題？
　　中國金牌店長培訓第一品牌，集德能商學院獨家研發的《打造金牌店長特訓營》二天三階段13個小時的落地課程，本課程聚焦門店經營九大核心問題，20套落地模板。剖析店長常見的27個頭痛的管理現象，掌握19個實用管理工具。“回去就能用，行動就見效”是本次店長系統成長訓練營的最大賣點。幫助店長在銷售方面、經營方面、管理方面，全面提升綜合能力，使店長在激烈的競爭中發揮巨大作用，帶領團隊為完成業績指標，成為最棒的店長。
　　【課程目標】:
　　1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
　　2、明確店長的角色定位，服務意識及系統管理能力。
　　3、掌握高效率門店領導與管理的方法，迅速提升員工效率。
　　4、樹立品牌在門店落地生根信念，學會品牌店內塑造宣傳的方法。
　　5、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業績的持續成長。
　　6、學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長領導才能。
　　7、加強VIP顧客管理，用創新服務拉動銷量；贏得忠誠顧客，確保門店持續經營。
　　8、學會銷售數據的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉的銷售策略。
　　9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經營型店長”三級跳。系統掌握門店贏利模式，成為門店經營管理與績效改善的高手。
　　【課程內容】：
　　第一階段：金牌店長必修篇---銷售型店長
　　第一單元：如何利用“微營銷”增加進店人數？
　　一、微營銷核心手段是客戶關系管理
　　1、一個作用是：實現路人變客戶、客戶變伙伴的過程
　　2、三種模式是：發展新客戶、轉化老客戶、建立客戶聯盟
　　3、八種動作是：吸過客、集訪客、激潛客、轉現客、養忠客、挖大客、升友客、結換客
　　二、微營銷快速增加門店進店人數的10種有效方法
　　1、短信加電話邀約客人進店參加活動的策略與話術：
　　①傳統電話邀約手段已經老化了
　　②“三信一電”客戶邀約法，3套話術與5個策略下定金
　　2、你不能不知的門店微信營銷五件套：
　　①微信的作用：產品銷售、二次銷售、客情管理
　　②微信運營的準備：專員招聘、組織架構、績效考核
　　③微信公眾平臺的操作：戰略意義、平臺簡介與使用方法
　　④微信三種基本推廣方式：新客戶推廣、老客戶推廣、刺激客戶購買的推廣
　　⑤微信在門店運營過程中最核心問題：如何快速提高品牌與顧客互動率和轉化率？
　　三、現場形成你的解決模板：建立《門店微營銷推廣模式》，增加進店人數，提升促成率
　　第二單元：修煉超級賣手的五項特質，提升店面促成率？
　　一、每個客戶都是團隊“聯動營銷”的結果
　　1、 明確店內各自的崗位職責，做好配合
　　2、 全部人員服務一個客戶3方法
　　二、快速提升現場促成率的有效方法
　　1、80%的導購吃不透FABE策略
　　2、修煉超級賣手的5項特質
　　3、扛住價格8個道具
　　第二階段：金牌店長核心篇---管理型店長
　　第一單元：管理自己－“猴子穿衣不算人”
　　一、我是誰？
　　1、“猴子穿衣不算人”
　　2、店長的苦惱：為什么我總是站錯位？
　　二、作為門店領頭羊的“三種”類型
　　1、榜樣型、教練型、導師型
　　2、不同門店發展階段運用不同類型
　　三、由“超級導購”到“團隊教練”的四個功能轉換：
　　1、首要任務；2、工作關系；3、角色轉變；4、工作范圍
　　四、優秀店長的“五好”角色：
　　1、好“太太”—做好本職樹榜樣
　　2、好“媳婦”—上司職務代理人
　　3、好“妯娌”—部門協作創績效
　　4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
　　5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進
　　五、明確店面營運的四大目標
　　1、銷售目標；2、盈利目標；3、員工滿意度；4、顧客滿意度
　　六、快樂的奶牛產奶多：店長的自我情緒與壓力管理五大方法
　　七、現場測試：你屬于哪一幅《店長的18張通病畫像》？