賣萌營銷能否得天下

　　有句俗話廣為流傳：“強大者苦逼,弱小者享福,而賣萌者得天下。”賣萌者果真能夠“得天下”嗎？最近可口可樂賣萌新包裝火得很，最新推出的可口可樂標簽上印上了當下的網絡流行語：閨蜜、天然呆、喵星人、高富帥……，新“馬甲”讓網友感嘆“萌翻了”。很多消費者通過自媒體傳播，微博、微信都是大家看到新可樂時的興奮曬圖，傳播力不可小覷。
　　“萌”本意是指讀者在看到美少女角色時，產生一種熱血沸騰的精神狀態。熱血類作品經常使用“燃燒”來形容這狀態。最開始萌的對象，僅限于美少女，例如眼睛占全臉1/5，頭上有天線般呆毛，雙馬尾，口頭禪，三無或傲嬌的性格等等。美少女、寵物、小孩，日常用品……隨時間變化，萌已經演變成一個萬物皆可的泛詞，當今已成為萬事萬物皆可萌的境地，但我們在眾多萌態中還可以看到它的本源，就是“可愛到讓自己覺得要燃燒起來”。
　　看到一些賣萌的人或物，有沒有讓你燃燒起來？
　　我們可以看到很多賣萌營銷的成功案例，比如淘寶體的盛行，“親”這個字一下子成為打招呼最好的語言，店主與顧客的距離就這樣拉近了，這是萌的親切感。
　　再比如讓人神往的大黃鴨，它的出現就注定在“萌史”上標注，它的萌，在于勾起人們兒時的回憶，這是萌的懷舊感。
　　然而賣萌營銷還有諸多益處，比如：
　　首先，賣萌帶來的免費傳播效果：很多營銷人都在琢磨如何讓用戶主動傳播，一個功利型很強，或者毫無興趣可言的營銷行為，不會引起用戶參與的沖動。然而賣萌則不同，這種被附加了喜感的快樂情緒，容易傳染，易于分享，當人們在微博微信人人開心上看到各種萌人萌事兒，豪放之人開懷大笑，悶騷之人心中暗喜，這個數字化時代中最容易分享出去的就是快樂，難怪那些冷笑話、冷兔們火得一塌糊涂。在電商運營中，如果網友在你那里買到的不僅僅是產品，還有被萌到的快樂，想不被他分享都難。這樣心甘情愿的免費傳播，多少人求之不得。想一想凡客體、淘寶體的火爆，效果甚好。
　　第二，賣萌的產品溢價能力：賣萌讓商家與用戶的交流更具親和力，近關系讓人都不好意思砍價。我們常見淘寶店鋪的評價，比如“服務不好”、“態度差”……看似跟產品功能與效果無關，但是導購人員及話術表述上會產品價值縮水。會撒嬌會賣萌的商家讓產品無形中增加了價值空間。
　　第三，賣萌能夠緩解負面情緒：商家與用戶之間發生矛盾，甚至是出現重大危機時，通過賣萌營銷，與用戶之間的敵對情緒會軟化下來，比如今年315高德地圖的案例，他們在官方微博上的主動回復盡顯萌態。
　　第四，賣萌是會員管理潤滑劑：在會員情感營銷時使用賣萌的手段，不僅會增加用戶復購幾率，同時好感度與分享沖動都會增加，比如一些電商的語言經常會出現“哦”、“呢”、“啵”“妹紙”、“漢紙”。而另外一個角度，電商經營中，讓會員參與的最好方式是“曬單”，最好曬單最好形式還是“賣萌”。
　　分析這么多，賣萌營銷是否真的可以得天下呢？是也！非也！得天下者，必得民心，民心就是用戶口碑，賣萌可拉近距離。然而有些時候不能得天下，更多的是因為沒找到萌點，這個“點”是符合產品特性、符合用戶口味的。賣萌不是營銷的必殺技，企業在做推廣時需要符合自身與時節等特點，比如在舉國悲痛的災難面前“賣萌”顯然不適合，把握好分寸，得天下指日可待！