家紡企業更加注重體驗式服務

　　為了解決產品庫存壓力大的問題，一些家紡企業開始運用電商降低庫存壓力，提高盈利空間。業內人士表示，僅僅依靠電商并不能使家紡企業快速發展，未來，家紡企業還應尋求差異化經營與銷售，提供專業化、個性化的產品服務，形成企業獨特的核心競爭力，才能在競爭中掌控商機。

　　商家線上清庫存

　　記者了解到，目前，家紡成為一個高速推進電商化戰略的傳統行業。從三大家紡上市公司近期披露的財報來看，羅萊電商營收占總營收的15%左右，特別是LOVO品牌在過去5年的復合增長率超過120%，預計未來3年電商銷售超10億元；夢潔家紡去年1——12月電商銷售占比近8%，電商復合增長率超過100%，預計未來3年電商銷售額超6億元；富安娜電商營收占比更是達到15%，增長超過75%。

　　富安娜家居用品股份有限公司的相關人員表示，公司電商業務快速發展，成為公司銷售增長的主要動力之一。羅萊家紡則加大了電商渠道的投入與支持力度。一位不愿透露姓名的業內人士表示，未來兩年，包括家紡在內的線下任一知名品牌都有望將電商銷售占比提升至30%——35%的范圍。

　　目前，我國家紡企業面臨著產品庫存壓力過大的問題。據了解，家紡是標品，在倉儲囤放、人員管理、物流配送上需要較大投入。與天貓、唯品會、京東等電商合作，可以迅速釋放庫存的壓力，特別是家紡沒有服裝過季貨一說，即便是清庫存，也能保證很好的利潤。羅萊、富安娜、夢潔等家紡企業的內部人士透露，未來，將利用大數據和天貓展開C2B的合作，利用獨立的生產線來操作，一旦運營成熟，將模式復制到其他電商平臺上來。

　　避免同質化競爭

　　記者了解到，和很多行業一樣，家紡企業現存的問題是同質化嚴重，包括銷售渠道的同質化、產品的同質化、招商同質化、品牌同質化、貨品展示的同質化等。家紡業未來的出路在于提供專業化、個性化的產品服務，企業需要形成自己的核心競爭力，充分體現差異化，加大在產品研發方面的投入，使產品真正為消費者所接受和喜愛。

　　比如多進行產品創新，給消費者提供有體驗感的消費模式，為有需求的消費者做個性定制的服務等，都可以更符合消費者的生活需求；引領消費者提高消費意識，家紡品牌多設立線下的體驗區，更好地展示個性化產品，也會給消費者提供不同于線上的更好體驗。

　　業內人士表示，中國家紡產品的消費結構和消費模式也在經歷快速的變革，其中一個特點是消費者將更加個性化，他們需要更有特色的產品。因此，家紡制造企業只有充分認識到消費市場的變化，并采取有效措施去適應這些變化和引領市場需求，才能在未來的競爭中掌控商機。

　　據了解，一些家紡企業已經開始進行家紡產品的體驗式服務。例如，有公司打破了常規的四件套銷售模式，采取時尚搭配模式，店內每件單品都可以單獨售賣，還可以根據消費者喜歡的不同花色、元素、色調和其他套件里的產品自由搭配，突破了傳統的“四件套”，可以是“六件套”、“八件套”或“組合套”，從而滿足消費者的特殊需求。