紅星·美凱龍9月領跑中原

　　紅星·美凱龍逐鹿中原終于有確切時間了！5月17日，紅星·美凱龍邀請河南電視臺、東方今報等河南主流媒體參觀上海紅星·美凱龍和常州紅星·美凱龍，中國紅星集團董事長車建新告訴記者：“鄭州紅星·美凱龍家居廣場中原旗艦店已經進入實質性運作階段，將于今年9月正式開業。”

　　屆時，紅星·美凱龍將以20萬平方米的巨無霸體量落戶鄭東新區，其中一期單體建筑面積達12萬平方米，創下鄭州單體最大的家居賣場紀錄。

　　鄭州是紅星·美凱龍在全國擴張的第21個城市，在此之前，他們已經在北京、上海、天津、南京等20個大中城市開辦了33家大賣場，市場總規模達280萬平方米，2006年銷售總額突破106億元，連續三年躋身中國民營企業500強前30位，成為中國家居業的第一品牌。“自有產權、自建物業、自主施工設計、獨立經營管理”的運營模式，奠定了紅星·美凱龍的家居帝國夢想。據悉，到2008年，紅星·美凱龍將建成40家連鎖店大賣場，到2020年，其全國連鎖賣場數將達到200家。

　　紅星·美凱龍的操盤手車建新

　　21年前，一個20歲的小木匠借款600元起家，托起了今天的紅星·美凱龍這艘家居巨艦。

　　1986年，20歲的小木匠車建新磨破了嘴皮子，借了姨父準備蓋房的600元錢，做起了生平第一筆家具生意。他就是紅星集團的創始人和董事長。那時他的愿望，還不是將紅星打造成中國家居流通業的第一品牌。

　　車建新初中沒畢業就離開了學校，“那時候一方面是想早點掙錢孝敬媽媽，另一方面也是因為學習成績不好，再讀下去等于浪費時間，不如出去學點手藝”。這是他最初的想法。

　　多年后，精明的車建新笑言自己當初是“算了一筆錯誤的賬”，不過他并不后悔，因為“我從來不注重昨天，我只注重明天的輝煌。學校教育我接受得少，但我可以再學習”。

　　17歲的車建新在離開學校后，先是到一個工地上給人做飯，一年后開始學做木工。他特別勤快，“吃飯的時候我幫師傅打飯，休息的時候我給他搬凳子，下班后給他洗衣服、洗鞋子，農忙的時候到他家幫忙割稻子、麥子。所有的師傅、師叔都很喜歡我，很愿意教我，因為我比別人腿腳勤快，勤能補拙嘛”。

　　很快，車建新就學會了那些基本的木工手藝，兩年以后還沒滿師的他就開始帶徒弟了。“徒弟剛開始學時是初級水平，我已經是中級水平；等他學到了中級水平，我已經是高級水平了。這樣，我就把我的收入、知名度都提前抬高了。”20歲時，車建新帶的5個徒弟滿師了，而他自己也是這個時候才真正滿師的。

　　滿師之前，車建新就攬下了一個做組合家具的活兒，“家具店老板給了我一張圖紙，問我能不能做，我說能，其實我以前從沒做過。我看書、看圖，琢磨怎么做，還跑到當時常州最好的木器一廠的車間里跟老師傅們學，假裝買主到家具店里問，然后回來照著做”。做這第一套家具，車建新軟磨硬泡借了姨父準備蓋房的600元錢做本錢。完工后，他卻沒錢給油漆工付工錢，直到交了貨，家具店老板給了1000元預付款，才付了油漆錢。不到半個月，家具賣出去了，老板又給了他700元，這第一筆生意車建新凈賺了200多元。“我是打時間差的高手。”車建新這樣形容自己，“除了勤勞和誠實，我靠的就是學習。”1986年，他攬下第一個組合家具活兒以后，就跑到常州木器一廠去學習樣式和做工。此后3年的創業之苦使他完成了資本的原始積累，也使他悟出了這樣一個道理：在市場經濟條件下，商品最大的利潤空間還是在流通環節上。

　　正確經營之路帶來滾滾盛名

　　1991年1月，投資100多萬元、營業面積1000多平方米的紅星家具城正式營業。從自產自銷到銷售其他品牌的家具，車建新開始走上了“家具百貨商潮”的經營之路，不僅使家具城有了更大的利潤空間，還靠知名品牌的進駐大大提高了家具城的知名度。他不僅向房地產商學習物業管理，向小商品市場學習租賃經營模式，還向沃爾瑪和麥德龍學習外觀設計、商品布置、市場調研和顧客研究等，家具城日漸紅火。

　　此后短短幾年時間，車建新陸續在江蘇省內開辦了24家家具連鎖專營點，企業銷售額從1991年的600萬元飆升至1995年的1.5億元。

　　因其出色的經營業績、卓越的領導才能、精深的理論素養和高尚的人格魅力，車建新被中國企業家協會、中國企業文化促進會等單位授予“中國優秀企業家”、“中國企業文化建設十大杰出個人”、“2005年中國家居產業風云人物”、“光彩事業國土綠化獎”、“江蘇省十大杰出青年”等光榮稱號。2004年，車建新被授予了“中國企業文化建設十大杰出個人”的榮譽。2005年，榮獲“2005全國企業文化建設工作特殊貢獻獎”。2006年，獲“2006年度全國企業文化建設突出貢獻人物”。

　　紅星再添中原家居一把火

　　入駐鄭州，進軍本已白熱化競爭的中原家居市場，紅星·美凱龍有著自己的一套思路。

　　入駐中原家居圈，選址格外重要。“紅星·美凱龍選址通常有三個標準：交通便利、在中高檔住宅區、不在市中心。”紅星集團副總裁蔣小忠說，鄭州紅星·美凱龍選址在中州大道與商都路交叉口，就很好地體現了這三點。“首先，這個位置在鄭汴路建材一條街上，在老建材商圈；其次，三面臨街，區位優勢盡顯。西臨中州大道、東依廬山路、北靠商都路，交通條件得天獨厚，中州大道50米寬的綠化帶將和紅星·美凱龍的綠化廣場一起組成1萬平方米的綠色視野；再次，在鄭東新區這個中高檔住宅區，這個位置向西走是鄭汴路的開始，向東走是商都路的開端，而且，鄭州市規定環線內禁行貨車，紅星·美凱龍這個位置緊鄰環線，又在環線外，而是否允許貨車通行對家居建材業來說至關重要。”蔣小忠說，紅星已經成功運作了北京、上海、天津、南京、長沙、南昌、濟南、東營、常州、無錫、揚州、重慶、石家莊等地商場，對于鄭州，紅星集團對這個位置非常滿意，也對將來充滿信心。

　　紅星獨特的經營管理模式，也是紅星敢于在中原家居市場狼煙四起之際，勇敢介入的原因。“我們不是在中原重復現存的某些家居狀態，而是將一種全新的模式植入中原。”蔣小忠說。

　　紅星·美凱龍最值得推崇的，莫過于其經營管理模式，把“全球名牌捆綁式經營”，并實行商場化管理。這種獨特的經營模式，引領著中國整個家居市場步入shoppingmall時代。漫步在紅星商場內，你總能看到綠蔭蔽日，聽到水聲潺潺。徜徉在商場中，就是在小橋流水、曲徑通幽中欣賞不同品牌，還有來自名家手筆的家居經典作品。

　　誠信服務在消費者中叫響“紅星·美凱龍”

　　早在上世紀90年代初，紅星就開了先河。當時，中國家居市場可謂魚龍混雜，品牌、雜牌與偽劣商品并存，消費者要想買到貨真價實的商品，必須練就一雙火眼金睛。根據這一市場現狀，紅星·美凱龍提出了“放心購物”的口號；本著“名品進名店”的原則，整合國際、國內的2000多個知名品牌，在貨源上保證質量，通過優勝劣汰，不斷優化品牌。同時，由于它又具有廠家直銷或地區總代理的優勢，省去了很多中間環節，商品的價格相比一般的市場也很有優勢，實現了消費者“物美價廉”的購物愿望。

　　紅星·美凱龍率先在行業中實行“商場化管理”，在當時的家居流通業，可謂又一創舉。商場化管理對超市、百貨商場而言，本屬分內之事，但對于家居大賣場卻是史無前例。紅星·美凱龍把嚴格管理引進賣場，全面強化市場的管理和控制。比如，在售前實行商品準入制和銷售商品建檔制；售中實行商品質量和服務質量預警制；推行統一營銷、統一配送、統一服務、統一管理等。

　　隨著企業的發展，紅星不斷完善這一經營模式。2002年，在全國率先推出又一誠信服務創舉，“所有售出商品由紅星·美凱龍負全責”，具體內容是“無理由退貨、先行賠付、比價退差、綠色環保”四項承諾。所謂“負全責”，就是說紅星·美凱龍先做好售前、售中和售后服務，確保商品質量和服務質量，事先維護好消費者的權益。一旦遇到質量、服務問題，消費者不用去找廠商，直接找紅星。為消除消費者的顧慮，紅星與各地消協合作設立了保障基金，當消費者認為紅星未能維護其合法權益時，可向消協投訴，由消協裁定并從設立的保障基金中直接先行賠付。

　　“最佳雇主”凸顯紅星內功

　　3月31日，這個迅速崛起的商業明星企業，以“2006CCTV年度十佳雇主”的身份，在全國近千家企業的仰視中，登上了代表中國先進的人力資源管理思想和管理方法的領獎臺。

　　“把員工當作寶藏，讓員工有事業、成為品牌；因為員工不是品牌，企業不可能成為品牌；因此，應幫助員工成長，讓員工先成功，企業才能成功！”車建新在接受記者采訪時深有體會地說。

　　車建新是這樣說的，也是這樣做的。而他本人，就是一個標桿。他曾說過這樣一句話：“一個大學生三年不讀書，就會淪為‘小學生’；而一個‘小學生’只要堅持學習，就能成為‘大學生’。”他的辦公室里，他的家里，擺滿了各種書籍；他的車上、隨身的包里，都攜帶著一本書。

　　“紅星非常注重學習氛圍的營造，倡導團隊學習，成果分享，開展‘導師帶徒’活動，并要求員工利用各種場合和一切學習機會。”蔣小忠說。公司內部推廣“八小時以外管理”，倡導多種方式的學習，反對虛度業余時光，以此引導員工八小時以外的生活，培養員工良好的生活方式和行為習慣。同時，組織、支持并獎勵員工學習。

　　“我們每年投資200多萬元請專家授課，每年為每位員工報銷200元書費，對通過學歷、職稱升級的員工給予一半以上學習經費的支持等。”車建新說。

　　“從2002年開始，我們給358位管理人員送了書柜，并為100多名中層以上管理人員家庭聘請了家政服務人員，就是為了讓他們有更多的時間用于學習，而不為家政所拖累。”蔣小忠補充道。

　　“公司不但鼓勵員工學習，還鼓勵員工的家屬學習，員工的家屬讀書也有獎勵，目的是鼓勵家屬和員工一起成長。”一個負責企業文化宣傳的中層干部說，這種管理方式和一些跨國公司的管理不謀而合，據了解，在美國的一些公司，公司領導甚至會告訴員工：要把家庭放在第一位，它是你人生的第一關系；工作才是第二，它是為家庭服務的。美國管理學經常倡導的原則之一便是正確地處理家庭關系，讓家庭成為事業的動力源泉。

　　“公司給我們提供一日三餐，專門請營養師給我們配餐，為了讓遲到的人也有早餐，早餐特意供應到九點半；還給我們提供住宿，在上海，如果公司不解決住宿問題的話，每天上下班分別用兩個小時的時間很正常，而且僅交通費用每天都要十六七塊呢。我上班一般步行，只需要8分鐘~10分鐘而已。”一員工很自豪地說。車建新深情地說：“自主創新是紅星的第一競爭力。”