安全支付在線調(diào)查:網(wǎng)購最擔(dān)心兩大問題

　　當(dāng)前，銀行卡通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)支付等多元化支付方式快速發(fā)展，持卡人在體驗(yàn)支付便捷的同時(shí)，對安全用卡及風(fēng)險(xiǎn)防范的要求正在不斷提升。今日，中國銀聯(lián)聯(lián)合公安部經(jīng)偵局發(fā)布了《2013安全支付在線調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告指出，網(wǎng)上支付已成為持卡人普遍使用的支付方式；交易信息泄露及網(wǎng)絡(luò)釣魚是持卡人網(wǎng)購時(shí)最為擔(dān)心的兩大安全問題。

　　調(diào)查顯示，創(chuàng)新支付加快深入日常生活，網(wǎng)購消費(fèi)金額增長顯著。網(wǎng)上支付已成為持卡人普遍使用的支付方式，超過八成被調(diào)查者月均網(wǎng)購消費(fèi)金額超過500元，這一數(shù)據(jù)較兩年前提高15個(gè)百分點(diǎn)。金融IC卡規(guī)�；�推廣加快帶動(dòng)越來越多人申辦金融IC卡，三成被調(diào)查者已持有金融IC卡，另有三成被調(diào)查者計(jì)劃辦卡。
　　
　　持卡人安全用卡意識增強(qiáng)，網(wǎng)購支付警惕性相對更高。相比線下商戶和ATM取款，網(wǎng)上購物是持卡人用卡警惕性最高的場所，近七成被調(diào)查者表示網(wǎng)購時(shí)會提高警惕。其中，交易信息泄露及網(wǎng)絡(luò)釣魚是持卡人網(wǎng)購時(shí)最為擔(dān)心的兩大安全問題。八成以上持卡人表示，如遭遇欺詐首選向公安機(jī)關(guān)報(bào)案維權(quán)。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)形態(tài)多元，安全快捷最為持卡人關(guān)注。就網(wǎng)上支付而言，欺詐轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)釣魚、木馬病毒和騙取支付驗(yàn)證信息是最常見的風(fēng)險(xiǎn)形態(tài)，其中近五成被調(diào)查者網(wǎng)購時(shí)曾遇到過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬欺詐誘導(dǎo)，其次是釣魚網(wǎng)頁和木馬病毒欺詐。隨著安全驗(yàn)證產(chǎn)品的持續(xù)升級，持卡人更傾向于安全與便捷并重的支付產(chǎn)品和服務(wù)。近六成被調(diào)查者將快捷支付作為網(wǎng)購的主要支付方式，這些用戶遭遇盜刷的風(fēng)險(xiǎn)也相對較低；近四成被調(diào)查者采用手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行安全驗(yàn)證。
　　
　　不同持卡人群支付習(xí)慣及風(fēng)險(xiǎn)偏好存在差異。從年齡分布看，網(wǎng)購時(shí)年輕持卡人更愿意嘗試網(wǎng)銀支付或快捷支付等創(chuàng)新支付方式，風(fēng)險(xiǎn)偏好也相對較高；而51歲以上的用戶中，選擇貨到付款的占比超過五成，他們更傾向于以此保障網(wǎng)購的安全性。從性別看，男性持卡人對創(chuàng)新支付的接受度高于女性持卡人，但用卡安全意識則有待加強(qiáng)，參與調(diào)查的用戶中遭遇過盜用風(fēng)險(xiǎn)的男性是女性持卡人的1.7倍。此外，網(wǎng)購金額較高、網(wǎng)購依賴性較大的人群，其風(fēng)險(xiǎn)承受能力也較高。
　　
　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者獲悉，基于此次調(diào)查結(jié)論，中國銀聯(lián)聯(lián)合公安部經(jīng)偵局共同建議，持卡人享受支付便利的同時(shí)，請?jiān)鰪?qiáng)支付安全意識，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，選擇支付產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)兼顧便捷性與安全性。同時(shí)，面對支付產(chǎn)業(yè)的新變化，產(chǎn)業(yè)各方也應(yīng)加大支付創(chuàng)新，加強(qiáng)開放合作，共同打造安全支付生態(tài)環(huán)境，滿足持卡人便捷、安全、多元的支付需求。
　　
　　此外，此次在線調(diào)查共收集有效樣本近17萬份，參與用戶覆蓋全國31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。其中北京、上海、廣東、江蘇、浙江和山東等東部發(fā)達(dá)省市持卡人占比達(dá)62.9%，以18至35歲網(wǎng)購消費(fèi)人群為主。