三線城市的電商樣本：各家爭要地

本文描述了一個三線城市的電子商務發展現狀，試圖以此為樣本反映電子商務在一二線城市以外市場的快速發展。筆者認為，三線城市等市場仍然保留著巨大的發展空間，這將成為眾電商爭奪規模的關鍵所在。
　　
　　有這樣一個三線城市，常住人口120余萬。兩三年來，商業中心只有一個，規模則不斷擴大，蘇寧、國美、必勝客、沃爾瑪等接連入駐，但多數只有一家門店，而連鎖要求更高的麥當勞、家樂福等則仍然未見蹤影。
　　
　　改城市購買力卻并不輸于二線城市，品牌服裝因為沒什么折扣，價格甚至高于一二線城市，數碼產品方面，不少人開始使用iPhone，不過最新的iPhone5則較為少見。
　　
　　雖然電腦擁有比例不斷增加，多數家用電腦的使用仍以斗地主、看電視劇為主。手機上，Android和山寨機占有率最高，在路上玩手機的多是看網絡小說或玩游戲。
　　
　　兩類電商用戶
　　
　　劉某，男，26歲，電腦數碼愛好者。在省會城市的職高畢業后來到該城市工作，由于一直有上網的習慣，他對網購非常熟悉，因為快遞到貨要比以前慢三天左右，初期有些不習慣。他的網購經歷伴隨淘寶起家，數碼產品最初在該城市的電腦城購買，目前更多使用京東商城、蘇寧易購等B2C平臺。
　　
　　由于經常以較低的價格買到好產品，劉某被同事朋友譽為購物達人。朋友最初請他幫忙在網上購買一些用品，之后他慢慢地給各家開通淘寶帳號和網銀，帶動身邊人的購物習慣。
　　
　　以劉某為例的很大一群年輕人多數在一二線城市上學，無論是回到家鄉工作還是到其他的三線城市，都是網購行為的拉動者，輻射著身邊的朋友、同事。
　　
　　李某，女，50歲，在三線城市處于退休年齡，但由于喜歡打扮而一直熱衷于購物。由于一直在工廠工作收入不多，她對價格相當敏感，因為劉某這樣同事的存在第一時間產生網購興趣。
　　
　　雖然用了較長的時間，李某仍學會了使用淘寶，要學習第二個網站的購物成本很高，從此，無論服裝還是家里生活用品，開始上網對比價格。聚劃算成了每天上網必看的網站，極低的折扣往往會讓李某掏腰包。
　　
　　由于購買大量的商品自己使用不完，李某開始為身邊的朋友買東西，而這些朋友好幾個甚至不會拼音打字，網購門檻頗高。
　　
　　以李某為代表的消費者成為該城市網購的主要傳播人群，他們在這里生活了幾十年，交友圈大大超過劉某那樣的年輕人。
　　
　　巨大的市場空間
　　
　　雖然有各類的電商用戶，但網購遠遠不是這個城市購物的主體。以快遞來說，只有圓通、順風、EMS等，不少還是只有五個以下的送貨中心，一個生活片區往往只需要一名快遞員工。
　　
　　但電商在這里依然發展迅速，核心是價格差。品牌服裝在該城市往往沒有折扣，卻依然門店火爆，沒什么品牌的服裝用品店處處都是，價格不輸于品牌折扣店，生活用品仍以大型超市為主要渠道，除了山寨機外，運營商渠道仍是主要的手機購買地方。
　　
　　這樣一來，在網上購買一件同樣的商品幾乎有一半甚至更多的優惠，所以雖然學會網購有門檻，但依然發展迅速。
　　
　　中國有661個城市，其中一二線城市主要覆蓋直轄市和省會，不超過50個，三線及以下城市經濟總量仍非常大。從PC銷量上看，2010年以來，三線及以下城市的PC銷量增速成為行業增長的主要動力，PC和智能手機的普及意味著網購的可能性。
　　
　　品牌、物流是電商企業爭奪三線市場的核心
　　
　　要在這樣的城市發展電商業務，品牌被消費者知道是關鍵。由于新聞聯播仍有不少觀眾，2012年815價格戰的新聞上了新聞聯播之后，有不少人知道了京東商城，但對蘇寧易購的品牌卻不完全熟悉，因為他們更習慣直接去蘇寧購買家電。
　　
　　在這里，品牌發展更多靠口碑，一個朋友說哪個網站好，比戶外再大的廣告都有效。而品牌的負面影響更大，一旦上過當或有不愉快的購物體驗，這里的消費者更換平臺的成本更大。
　　
　　物流上來說，淘寶在這里靠第三方物流公司，送貨一到兩周時間不等，而京東在全國有12個一日到貨的城市，而在這里因為沒有倉庫，送貨最快在三四天的時間。
　　
　　和一線城市相比，這里的消費者對送貨速度并不算特別敏感，他們更為看重貨的質量和價格。
　　
　　不過蘇寧、國美的知名度明顯高于京東商城、當當網、卓越等B2C企業，但蘇寧國美如何把自己在實體店的知名度擴展到網購上仍需要時間。