2014電商CEO年會(huì) 高銷售額不如高利潤(rùn)

近日，由焦點(diǎn)電商學(xué)院主辦的2014年中國(guó)電子商務(wù)CEO年會(huì)杭州站現(xiàn)場(chǎng)，近600名業(yè)內(nèi)知名電商代表齊聚一堂，展開了一場(chǎng)業(yè)內(nèi)的“頭腦風(fēng)暴”。
　　
　　有人在淘寶上做到年銷售額過(guò)億，但極有可能是虧損的；而有人區(qū)區(qū)幾百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，利潤(rùn)卻高得驚人。2013年，淘寶、天貓等中小賣家的生存眾生相，引來(lái)了諸多同行的關(guān)注和研究。
　　
　　1月6日、7日，由焦點(diǎn)電商學(xué)院主辦的2014年中國(guó)電子商務(wù)CEO年會(huì)杭州站現(xiàn)場(chǎng)，近600名業(yè)內(nèi)知名電商代表齊聚一堂，展開了一場(chǎng)業(yè)內(nèi)的“頭腦風(fēng)暴”。其中，淘寶大學(xué)第一批合作機(jī)構(gòu)——焦點(diǎn)電商學(xué)院CEO胡斌，香港光華管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)方永飛，聚劃算品牌營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人家洛等電商資深人士及一批電商“元老”紛紛出席，為解決當(dāng)下電商發(fā)展“瓶頸”、觸摸電商未來(lái)，大家分享各自的心得。
　　
　　參會(huì)者大吐肺腑之言
　　
　　道出行業(yè)心聲
　　
　　“銷售額跟生存狀況好差沒(méi)什么大關(guān)系！”談及年銷售額，這是業(yè)內(nèi)不少人士的一致觀點(diǎn)。在電商界，說(shuō)到利潤(rùn)和盈利，不少電商大佬都有說(shuō)不出的苦楚，有一些年銷售上億的店鋪其實(shí)是虧損的！還有一些人甚至還羨慕年銷售幾百萬(wàn)的商家，原因是他們有高盈利，正是基于電商發(fā)展中出現(xiàn)的種種不平衡現(xiàn)狀。焦點(diǎn)電商學(xué)院CEO胡斌表示，年會(huì)的目的也就是希望通過(guò)互相交流，找出各自目前經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，抓住電商發(fā)展的機(jī)遇，在今年又一波競(jìng)爭(zhēng)中成為業(yè)內(nèi)的贏家。
　　
　　在淘寶上推營(yíng)銷活動(dòng)，除了上主頁(yè)推薦以及淘寶、天貓各自的一些活動(dòng)，上聚劃算應(yīng)該是目前不少商家的選擇。聚劃算品牌營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人家洛認(rèn)為，聚劃算是電商江湖的“倚天劍”，如果將淘寶天貓比喻成江湖上的兩大武林高手，誰(shuí)想成為王，就要得到它。
　　
　　怎么樣的商品適合上聚劃算的平臺(tái)？聚劃算品牌營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人家洛認(rèn)為,低價(jià)是必要的因素，但低價(jià)并不代表著低質(zhì)，應(yīng)該是具有超高的性價(jià)比，比如說(shuō)聚名品上的商品，一個(gè)大牌的包并不需要比另一個(gè)品牌的賣價(jià)低，而是要在同一個(gè)品類上具有極高的性價(jià)比，同時(shí)商家需要保證上過(guò)聚劃算的商品在之后，不能標(biāo)出更加低的價(jià)格進(jìn)行銷售。除了高性價(jià)比外，更有質(zhì)量和服務(wù)上的要求，對(duì)參加類似營(yíng)銷活動(dòng)的商家來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必備的因素，在后臺(tái)操作上，無(wú)論商家一次賣了500單還是5000單，甚至是50000單，一般來(lái)說(shuō)在24小時(shí)內(nèi)的發(fā)貨率應(yīng)達(dá)到75%以上。同時(shí)家洛也提醒到，如果商家本身不具備快速的發(fā)貨能力，那么上聚劃算反而可能會(huì)影響商鋪的常態(tài)運(yùn)營(yíng)。
　　
　　淘寶賣家
　　
　　要對(duì)庫(kù)存說(shuō)“不”
　　
　　上海舒浥服飾負(fù)責(zé)人潘興龍表示，賣家做活動(dòng)與合作方的談判、溝通很有講究。他堅(jiān)持認(rèn)為“不要堆庫(kù)存”是奉勸淘寶賣家的警示格言。他舉例說(shuō)，義烏有家做服裝的電商做了幾億的銷售額，在庫(kù)存上則堆了1個(gè)億，老板本身也很無(wú)奈，因?yàn)殄X可能是賺了，不過(guò)都堆到存貨里去了。為了避免此類問(wèn)題，他建議如果不是本身為廠家，通常要跟供應(yīng)商有很好的溝通。
　　
　　“曾經(jīng)我們與一家廠家聯(lián)系，原本一件產(chǎn)品讓我們賺10元，后來(lái)談合同的時(shí)候我們告訴對(duì)方我只賺5元，不過(guò)有兩個(gè)要求，第一不吃庫(kù)存，第二如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退貨、換貨，來(lái)回的快遞費(fèi)由廠家承擔(dān)。”
　　
　　此外，上海舒浥服飾負(fù)責(zé)人潘興龍還表示，在淘寶上做電商，有時(shí)候最需要的就是共享。比如一家店鋪打造了一個(gè)爆款，可以有幾百萬(wàn)的銷量，它不愿意跟商家分享，那么其他商家看到了這個(gè)爆款，聯(lián)合起來(lái)以更低的價(jià)格出售，甚至包郵，那可能不僅是這個(gè)爆款，連店鋪的運(yùn)營(yíng)可能也會(huì)被拖垮。其實(shí)商家需要形成一個(gè)聯(lián)盟，不管是產(chǎn)品還是想法，都需要通過(guò)交流來(lái)使大家得到進(jìn)一步的提升。
　　
　　共享也不僅是商家間的共享，與供應(yīng)鏈商家更需要共贏。潘興龍舉例說(shuō)，在2013年的聚劃算活動(dòng)中出售一款短款的羽絨服，售價(jià)是388元，與供應(yīng)商先前談好了供應(yīng)2萬(wàn)件，最后聚劃算銷售了1萬(wàn)兩千多件，加上6%的退貨率，大概有9000件左右的余存，供貨商肯定會(huì)擔(dān)心貨物堆積，這種情況下我們就跟廠家承諾，會(huì)繼續(xù)售賣，庫(kù)存現(xiàn)在還有2000件左右。也就是說(shuō)，如果商家與供應(yīng)鏈要有良好、穩(wěn)定的合作關(guān)系，也就要為供應(yīng)鏈考慮，因?yàn)楣糙A才是合作的本質(zhì)。
　　
　　電商企業(yè)要活下去
　　
　　核心還是“人”
　　
　　香港光華管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)方永飛表示，電商企業(yè)要活下去，核心要素就是團(tuán)隊(duì)、員工。對(duì)于員工的管理，電商企業(yè)要有“大膽裁人，謹(jǐn)慎增人”的觀念，這跟以團(tuán)隊(duì)、員工為中心的思想并不矛盾。
　　
　　舉一個(gè)很通俗的案例，在一箱基本完好的蘋果箱中出現(xiàn)了一個(gè)開始腐爛的蘋果，如果不將它及時(shí)清除，那么會(huì)加快整箱蘋果的腐爛，也就是說(shuō)企業(yè)負(fù)責(zé)人要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并裁掉思想與企業(yè)文化不一致的員工，同時(shí)這樣的過(guò)程并不是被動(dòng)的，而是由企業(yè)家主動(dòng)的。
　　
　　也許會(huì)有不少業(yè)主反問(wèn)，現(xiàn)在招人這么難，都裁了，招不到人怎么辦？方永飛認(rèn)為，發(fā)揮一個(gè)人的潛力要比招一個(gè)更有價(jià)值。他舉例說(shuō)，比如一個(gè)部門主管認(rèn)為部門工作太多，需要申請(qǐng)?jiān)黾訂T工，而此時(shí)負(fù)責(zé)人如果將3000元左右的錢直接作為部門工作激勵(lì)，90%以上的主管大概都會(huì)選擇3000元的部門激勵(lì)而非招新人。此外，如果部門十分需要招聘新人，在老員工軍心穩(wěn)定的前提下，只要開出高薪，聘請(qǐng)一位“對(duì)口”的人才其實(shí)并非難事。
　　
　　最后，香港光華管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)方永飛給出了自己對(duì)團(tuán)隊(duì)員工的經(jīng)驗(yàn)之談，“所有的不平凡源自簡(jiǎn)單。”企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心要素是團(tuán)隊(duì)，一個(gè)具有共同價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)最大的財(cái)富，不論是海底撈還是淘寶上的阿芙精油，對(duì)員工的管理都是從每個(gè)人的細(xì)處入手，企業(yè)家對(duì)員工的管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，要讓員工感受到家，感受到愛。對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，只要做到三個(gè)維度，員工的管理必定也就成功，第一就是滿足員工期望；第二就是超出員工期望；第三就是讓員工感動(dòng)。
　　
　　年會(huì)分戰(zhàn)略篇、營(yíng)銷篇、成長(zhǎng)篇和資源篇，包括主題演講和嘉賓互動(dòng)環(huán)節(jié)。其中方永飛就“企業(yè)電商CEO管理智慧”為題做了主題演講，以“對(duì)外經(jīng)營(yíng)、對(duì)內(nèi)管理”的思路展開；阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)2014年淘寶聚劃算的未來(lái)走向做了詳細(xì)的分析，便于電商更好地把握未來(lái)的營(yíng)銷計(jì)劃。