企業經營為什么要有利他之心

話說以前看到“厚德載物”、“利他愛人”之類話題，我總是不自覺的把他們歸結為心靈雞湯一類——有用不實用，撓皮不解癢，不過都是些有用的廢話或是裝點門面的虛言罷了。這幾年，企業經營哲學的價值被重新發現，有扒老祖宗的，有引進國外的，也有出口轉內銷的等等，不管來源如何，起源那里，大家最終都走到了利他愛人的方向上，這不禁讓我有些好奇了，難道我們的企業家們忽然之間人品大爆發了不成？難道我們小康到了倉廩實而知禮節的程度？還是我們都過上了新聞聯播中的幸福生活開始有更高的精神追求了？
　　
　　對我的疑惑，很多專家給出的解釋邏輯是只有利他愛人才符合天道，而只有順天應道的活動才是符合人之本初，也才是生命的終極目標和意義，也因此會更加的得道多助。這樣的PDCA閉環解釋沒錯，但對于我來說還是有點抽象。幾千年來道德、人性、哲學、宇宙、外星人等話題始終是高端大氣上檔次玄奧虛空費腦子的精英小眾話題，很多人難以企及，更不方便理解思考和實踐。所以，我試圖換個角度，現實的來看下我們現在企業經營為什么要有利他之心。
　　
　　其實，這一切都拜當下和未來商業環境的變化所賜。
　　
　　首先，現在的市場已經走向細分和完全競爭狀態，除去政策性因素造成的個別壟斷性市場之外，大部分的市場都是完全競爭的，想找到一個不被人染指的空白領域很難，因為互聯網大大降低了信息獲取的不對稱性，這使得一家通吃獨占的成本代價很高。另外一個發展趨勢就是價值鏈條的網絡化，生產經營活動越來越多的將是社會協作式的而不是傳統的前門進后門出的線性方式，這會造成兩個影響，一是能夠容納足夠價值網絡結點資源的平臺化模式成為可能和趨勢，一是嫁接顛覆的成本不斷降低，也就是跨界越來越容易了。所以現在，你很難利用傳統的致富方式繼續致富了，過去企業成功的地方已經成為了絆腳石，現在唯一可做的是讓自己不斷增值，讓自己還有被利用的可能。這樣一個大格局下，贏家通吃的模式受到了挑戰，如果不是還占著一些資本技術壁壘等優勢，不是因為設置了很多門檻，我想世界500強里倒下的企業將是成群結對的。但那些能夠操縱所謂標準制定游戲規則的企業始終是少數，大多數企業只能改變自己以求自保，自保的方式要么削尖了腦袋成為規則的制定者，要么挾天子以令諸侯綁架規則，要么割舍自己的一些利益換取共贏，只有這第三種方式適合大多數的企業吧。商業環境的改變使得獨贏已經不現實了，利他也就成為了自保的一種途徑，這個是客觀規律使然，說的好聽點就是合作共贏。合作共贏就是要控制貪欲才能贏，要懂得取舍之道，這與改革開放前三十年是不同的，過去是釋放欲望才能贏的時代，但現在這個機會點已經喪失了。
　　
　　其次，從需求與市場的角度看，未來的商業環境是社交化、圈子化的，好和壞、個性與盲從同時被放大了，好的產品不一定能如過去般輕易成功了。消費者的需求也會更難于識別，因為選擇之多已經讓消費者自己迷失了，需求迷霧形成了，買東西的人并不知道自己要什么了，聽起來有點搞笑，但現實如此。這就需要企業真的能夠設身處地的為別人著想，拋棄自己原來的市場位置和立場，深入到消費者中去滿足和教育滿足、清晰和引領清晰市場。這時，我們會發現利他已經成為一種市場行為，而不是品德問題。那些所謂的免費商業模式、第三方付費的交易、海爾的人單合一、體驗經濟的興起等等不都是這樣的嘗試和范例嗎？而那些大如諾基亞一般的企業，如果不能及時改變自己也將被無情淘汰。這里也需要澄清下，何謂利他，還是以諾基亞為例，他做的手機雖然不怎么時尚但堅固耐用可以防身砸核桃，這難道不是也做到了市場化的利他嘛？我們說是，但沒有滿足和教育滿足的利他是害他，不能把握這一本質原則就不算做到了利他，只能害人害己。
　　
　　再次，從管理的角度看，現在和未來管理對象個性化和不穩定性變的比過去更強。商業環境大格局的變化必然影響到各類管理對象，通常意義上我們所說的管理對象—人、財、物、信息幾個核心對象，其實已經都不能裝載我們現在的商業活動了，管理工作比以前而言變得更為細致和龐雜。先不說公司里80、90員工的率性化工作、旅游式打工，單看看HR領域的名詞變化就知道，人事-人力資源-人力資本……搞的我現在只敢用HR籠統稱謂了，財務也不單純是算算成本記記賬這么簡單了，原材料也不只是costdown了還有了金融衍生品的屬性，內外部信息之多更是如墜云霧一般，可恨的是消費者們還一心想著你產品更好服務更多價格更低。同時各類管理對象之間的交互也越來越深入，以前消費者只需要掏錢買貨就行，現在卻可能需要請他們參與到產品研發流程中去了。面對這樣一個交錯復雜的管理對象藍圖，我們傳統的思維和工具都失效了，需要一種新的紐帶把復雜而獨立的管理對象們重新串接起來，但憑什么人家讓你連接起來呢？不要說你錢多可以買到這些多做廣告就行，不然三鹿就不會死了。而利他符合了社會發展的趨勢與人內心的愿望，是具備這樣條件的選擇之一。
　　
　　最后，我們還想說下利他其實是個很私人的概念，很多企業的初步成功大多是偶然因素造成的，當企業初步成功之后會造成心理真空，因為不知道自己如何成功而在沾沾自喜時又有巨大的不安全感，伴隨對未來能否繼續如此的不確定性困惑，這個空擋需要東西去填補，不然真的會變成土豪，這時向善自然會成為一種主流選擇，某種程度上，這是我們給自己的一劑迷幻藥。但不管怎樣，向善總是好的，能夠先利他再利己也是不錯的選擇。
　　
　　學會站在不同的角度看風景，我們才看到的更多，不是嗎？