管理實踐：德古薩的業務

企業案例：德古薩是全球最大的專業化學品生產商，2002年其全球銷售收入118億歐元，公司擁有48000名員工。這家總部位于德國杜塞爾多夫的公司有著悠久的歷史，最早可以追溯到1843年的法蘭克福美因河畔。過去10年時里，德古薩公司進行了一系列的收購活動，其結果是使公司無論在規模方面還是在盈利方面都成為該行業的領頭羊（2002年公司扣除利息、稅項、折舊及攤銷前盈利為15.3%）。
　　
　　德古薩一直專注于專業化學品市場，因為相對于大批量的化學品供應商而言，專業化學品公司的邊際收益更大、生產周期更短、培長率更好、差異化更強、帶給顧客的價值增值更高。德古薩的經營目標是每個業務都要成為所在市場的前三名，達不到該目標的業務就要被剝離，2000-2002年間，公司總共剝離了價值60億歐元的業務。
　　
　　根據德古薩的經驗，專業化學品公司成功的關鍵在于滿足特定顧客的特殊需求的能力。德古薩公司強調的戰略目標中的關鍵一項內容是：時刻保持領先一步，在顧客自己還沒有意識到之前就要了解顧客的需求。于是，保持對顧客需求的快速反應能力就成為了公司的共同價值取向。用首席執行官烏茨赫爾穆特.費克特博士的話說：“對一家專業化學品公司來說，產品、應用、工藝開發速度必須非常快，并且要和顧客密切合作。要做到這些，只能選擇分權管理。
　　
　　德古薩公司被劃分為23個業務單元，公司總部的員工還不到150人。每個業務單元對自己的經營績效全權負責，完全操控其全部職能部門，包括市場與銷售部、生產部、采購部、研發部和人力資源管理部。每個業務單元由一到兩個產品線組成，全部業務單元被劃分成6個業務集團，這6個業務集團引導所負責領域的戰略發展，是公司報告系統的第一層級。公司還設立了6個全球性的和10個地區性的服務中心，為各業務領域提供支持性服務，如IT服務。當然，各業務單元也可以自由地從外部尋求上述服務。
　　
　　管理評論：企業的的業務按照競爭位勢與市場吸力，這兩個維度分為四種業務。競爭位勢高的，市場吸引力低的為成熟業務。競爭位勢低的，市場吸引力低的為重組業務。競爭位勢高的，市場吸引力高的為成長業務。競爭位勢低的，市場吸取力高的是新生業務。競爭位勢包括市場定位、技術定位、成本定位、其他影響成功的因素。競爭位勢高的市場定位，是指市場定位正確，并且有市場競爭優勢。
　　
　　競爭位勢高的技術定位，是指技術定位正確，并且有技術競爭優勢。競爭位勢高的成本定位，是指成本定位正確，并且有成本競爭優勢。市場吸引力，包括增長率、盈利性、產品生命周期、競爭強度。所以，企業想要得到競爭優勢，使業務持續保持盈利能力，必須對現有業務進行劃分，通過清晰的劃分，就能清楚地知道，本企業的業務正處于什么樣的狀態與階段。德古薩公司在業務方面，進行業務劃分與業務投資組合，在了解顧客需求之時，并且保持對顧客需求的快速反應，以滿足顧客的需要。所以，這公司能發展成為全球最大的專業化學品生產商。同時，德古薩公司要想在市場競爭中脫穎而出，必須要保持自己的競爭優勢。這競爭優勢，主要體現在各個方面比其它競爭對手領先一步。別小看這一步，這一步的距離，能使企業與企業之間有天壤之別。
　　
　　在市場上領先一步，是構建市場競爭優勢，讓競爭對手難以超越。在技術上領先一步，是構建企業的技術優勢，讓競爭對手難以超越。在成本上領先一步，是構建企業的成本優勢，讓競爭對手難以超越。企業要想在競爭中生存與獲勝，必然要構建自己的資源優勢、技術優勢與成本優勢，這樣的競爭優勢，才是其他企業難以趕超的。