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      電商產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的九大問(wèn)題解析

       2014-3-18

        做線上業(yè)務(wù),尤其是在開(kāi)放平臺(tái)產(chǎn)品問(wèn)題主要涉及如下9個(gè)層面:
        
        一、做精品
        
        沒(méi)有不好的行業(yè),只有不好的做法。
        
        我們盡可能的去做消費(fèi)者日常生活中需要用到的產(chǎn)品,而不要做一些買回家用幾次后放著上灰的產(chǎn)品。
        
        很多產(chǎn)品是新丶奇丶特,買了,用了,然后擱置了,并且后悔買了。
        
        這類產(chǎn)品幾乎沒(méi)有大品牌,也沒(méi)有超級(jí)大店出現(xiàn)過(guò)。
        
        非日常需求的產(chǎn)品很難讓消費(fèi)者形成持續(xù)的需求丶好感,并且傳播開(kāi)來(lái),整個(gè)成長(zhǎng)的曲線會(huì)比較平淡無(wú)奇。一旦觸摸到天花板,便會(huì)痛苦不堪。
        
        精品是個(gè)什么東西?
        
        精品就是需求明確丶功能明確丶解決問(wèn)題簡(jiǎn)單直接,不是打醬油的。
        
        通俗講就是普通人日常生活中離不開(kāi)的東西。
        
        二、做專注
        
        有很多的店鋪,一直缺乏流量,缺乏轉(zhuǎn)化,缺乏規(guī)模,打開(kāi)店鋪一看,十有八九是多面手。
        
        你能在他家看見(jiàn)牛仔褲,也能看見(jiàn)絲襪,甚至還能看見(jiàn)鞋子,您要扮演百貨商場(chǎng),那得問(wèn)消費(fèi)者同不同意。
        
        做專注,就是一個(gè)店鋪只做一件事情。
        
        同等條件下:
        
        賣AAAAAAAAAA:能賣100件
        
        賣AAAAABBBBB:能賣50件+10件
        
        如果你特別有開(kāi)拓精神,賣AAABBBCCCC:你能賣的大概是20件+10件+5件
        
        換言之,就是越貪心,越?jīng)]有前途。
        
        在我看來(lái),你無(wú)非是貪圖那所謂的搜索關(guān)鍵詞和概率罷了。對(duì)于店鋪因此喪失競(jìng)爭(zhēng)力丶喪失轉(zhuǎn)化率和喪失傳播性的危害認(rèn)識(shí)不夠。
        
        你也別說(shuō)你的轉(zhuǎn)化達(dá)到了15%,這不稀奇,因?yàn)槟愕目蛦蝺r(jià)只有平均客單價(jià)的一半,冷暖自知啊!
        
        某些知名品牌,可能出現(xiàn)多個(gè)旗艦店,為什么?因?yàn)橐粋(gè)店鋪?zhàn)钊菀壮砷L(zhǎng)的方式是只做一件事情。
        
        有些線上品牌,居然做到了和國(guó)際大牌旗艦店同等的規(guī)模,其原因就是國(guó)際大牌太散了,而線上品牌做到了聚焦。
        
        專注,有一個(gè)詞可以很好的形容,這個(gè)詞就是“小而美”。其實(shí)這三個(gè)字的隱身含義是5個(gè)字:小而美而大!需要讀到的是后面兩個(gè)字。中國(guó)文字就是這樣的,不會(huì)太直白。
        
        為何要AAA……到底呢?你認(rèn)為A只滿足了A顧客,而喪失了B顧客和C顧客,這個(gè)觀點(diǎn)是不對(duì)的。
        
        我有兩個(gè)消息告訴你:
        
        一個(gè)壞消息:A顧客可能因?yàn)槟愕亩ㄎ徊凰艞壻?gòu)買你的A產(chǎn)品;
        
        一個(gè)好消息:B顧客和C顧客在下周和下下周的需求也許就是A產(chǎn)品。
        
        從某種意義上說(shuō),我挺喜歡小企業(yè),小而美一年做個(gè)5000萬(wàn)也行,把品牌牢固樹(shù)立起來(lái),也別求太大,錢夠花,照顧好家庭,把生活品質(zhì)過(guò)好比啥都強(qiáng)。
        
        如果真能做大的,看準(zhǔn)的,還是拼搏上位更有樂(lè)趣。需要注意的是,不要太貪多求快。
        
        我們很多的狹隘觀點(diǎn)可能是看到線下店鋪有ABC,所以線上也可以ABC,但縱觀線上成功的大店鋪,相對(duì)是品牌丶品類比較聚焦的案例占據(jù)絕大多數(shù)。
        
        消費(fèi)者主導(dǎo)型的線上消費(fèi)不會(huì)認(rèn)同你的定位分散,這是極其危險(xiǎn)的邊沿。
        
        專注是個(gè)什么東西?
        
        專注就是定位!
        
        就是爺只賣炊餅,爺?shù)拇讹炞詈?爺不干那扁擔(dān)這頭賣炊餅扁擔(dān)那頭賣拌面的事,傷氣質(zhì)!
        
        沒(méi)有定位做基石,隨后的所有付出都可能徒勞無(wú)功!
        
        三、做深度
        
        如果要展現(xiàn)你的專業(yè)丶專注,沒(méi)有足夠的產(chǎn)品深度是不行的。
        
        有人一上來(lái)就說(shuō)你看蘋果手機(jī)如何如何,這個(gè)問(wèn)題我如何回答?其實(shí)蘋果只有一個(gè),而咱們和喬布斯這樣藝術(shù)家差距還很大。
        
        同等操作水準(zhǔn),同樣賣吸塵器,一個(gè)有40款吸塵器+30款吸塵器配件的店鋪要干掉一家只有10款吸塵器的店鋪幾乎毫無(wú)懸念。這個(gè)例子夠具體了吧!
        
        您要是也有40款吸塵器+30款吸塵器配件開(kāi)一家店,整好了也會(huì)是江湖一霸。
        
        為啥要把配件也展示出來(lái)呢?別人沒(méi)這么干的,我就顯得更加專業(yè)了!
        
        產(chǎn)品深度是個(gè)什么東西?
        
        深度展現(xiàn)的是品牌定位丶是專注度。爺不把這店鋪塞滿一點(diǎn)爺就不開(kāi)這個(gè)店了。
        
        雖然唱戲的就是那幾個(gè)主角,但沒(méi)有配角,這戲就沒(méi)法唱!畢竟,《地心引力》這樣的電影如同蘋果手機(jī)一樣罕見(jiàn)。
        
        四、主推明確
        
        開(kāi)放平臺(tái)的電商成交是消費(fèi)者主導(dǎo)的,注定無(wú)法形成所有產(chǎn)品全面開(kāi)花的局面。無(wú)論成功的店鋪還是不那么成功的店鋪,其結(jié)果都是大致的二八原則。
        
        既然結(jié)果一早就確定了,不如早點(diǎn)往這個(gè)方向去走。
        
        在現(xiàn)階段,任何違背這條思路的做法,都可能受挫!
        
        或許有人說(shuō)你看某某店鋪好幾個(gè)單品都過(guò)2000了,這不是印證了所有產(chǎn)品都可以起量?親,您看看他們家的高位數(shù)據(jù)可能渠道100000了有木有?
        
        主推是個(gè)什么東西?
        
        就是賣家知道根據(jù)市場(chǎng)的反饋和自己的營(yíng)銷傾斜,平衡對(duì)消費(fèi)者的“順從”和“引導(dǎo)”之間的關(guān)系,讓消費(fèi)者的購(gòu)買也形成聚焦,并努力讓消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買以后形成傳播。
        
        五、注重展現(xiàn)
        
        你有好的產(chǎn)品,你有好的產(chǎn)品專注度,你有好的產(chǎn)品深度,你有好的主推方向,靠什么傳遞給消費(fèi)者呢?
        
        靠頁(yè)面展現(xiàn)!
        
        消費(fèi)者對(duì)你的所有判斷,都必須以眼睛看到什么作為依據(jù)。
        
        什么是營(yíng)銷?
        
        頁(yè)面就是第一營(yíng)銷!
        
        第一要展現(xiàn)“完整性”;
        
        第二要展現(xiàn)“專注度”;
        
        第三要展現(xiàn)“深度”;
        
        第四要展現(xiàn)“主推方向”;
        
        第五要展現(xiàn)“品牌的文化和調(diào)性”。
        
        這五點(diǎn)做好了,你的邏輯一定會(huì)很好。
        
        當(dāng)然,你的頁(yè)面也要幫助消費(fèi)者快速了解你,不能耽誤消費(fèi)者的時(shí)間。
        
        消費(fèi)者產(chǎn)生靜默購(gòu)買全部來(lái)源于你的頁(yè)面;
        
        消費(fèi)者產(chǎn)生咨詢行為的源頭也全部來(lái)源于你的頁(yè)面。
        
        有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào)一下,你的店鋪產(chǎn)品價(jià)格定位不能全是9結(jié)尾,那樣看起來(lái)像是故意的,不真實(shí)。
        
        你的店鋪命名也有一個(gè)雷區(qū),那就是不能說(shuō)是“某某品牌北京專賣店”,消費(fèi)者從這幾個(gè)字會(huì)立馬想到你是一個(gè)地區(qū)的小渠道,這很要命!目前有這個(gè)問(wèn)題的店鋪不在少數(shù)。
        
        之所以苦,知道啥原因了吧?
        
        你也別動(dòng)不動(dòng)拋開(kāi)品牌去宣傳渠道身份,消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的興趣是對(duì)渠道興趣的100倍。別以渠道的名義去做推廣。
        
        展現(xiàn)是個(gè)什么東西?
        
        我可以明確的告訴你:展現(xiàn)就是生命!
        
        做好展現(xiàn)的目的不是為了好看,而是給消費(fèi)者傳遞信心!
        
        頁(yè)面都整不好的店鋪,消費(fèi)者很難建立信心。于是,低價(jià)低價(jià)低價(jià),這是一條不歸路。
        
        展現(xiàn)太過(guò)重要,但是展現(xiàn)最難講清楚。需要悟!

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