雙十一家紡產品：若無質量 何來狂歡？

　　自從11月11日從光棍節變成購物節開始，每年的近期都會呈現一場沒有硝煙的激烈戰爭，各種電商企業開始大打價格戰，為吸引消費者的注意，甚至上演“賠錢賺吆喝”的戲碼，但是，眾所周知，一分錢一分貨，商家就算再高調地喊著“吆喝聲”也不會做賠本的買賣。

　　“低價買來的產品質量肯定不如原價的好。”筆者身邊一位在網店購物車里放滿貨品的朋友一邊囤貨一邊抱怨道，“但是這種優惠一年只有一次，所以，我也只會選擇一些我所熟知的品牌來買。”消費者的心理就是這樣，一邊想著低廉的價格，一邊又想著優質的產品，最終相互糾結大打心理戰。他說：“總覺得網上賣的家紡產品是尾貨，或者是專門針對電商開發的廉價產品品牌，即使有正品保證或者是專柜同步上新，我也對產品的質量甚是擔憂，不過看看窗外的霧霾，便會打消去實體店的想法，轉而去網店逛逛。”

　　的確，近年來，基于空氣污染、便利等因素，大眾網購數量呈直線上升狀態飛速發展。中國家紡協會會長楊兆華在2014家紡大會上就行業形勢分析時表示：“今年1——8月份，家紡規模以上企業主營收入同比增速6.9%，出口同比增長6.2%，總體看緩中趨穩。”他認為，電商形勢增速不減，令人感到樂觀。“電子商務渠道依然大幅度增長，上半年的數據顯示，家紡產品在電商天貓同比增長75%，在當當網同比增加92%。”

　　從以上數據來看，家紡電商的增長從未停歇過，可是，一直以來，我們只看到了電商優異的銷售業績，卻可能忽視了大眾真正的需求。“之前在網上買的產品跟實體店的還是有區別，我現在不太敢在網上購物了。”身邊一位朋友擔憂地說，“網上購物不能親身體驗，看不見摸不著，萬一買到假貨怎么辦？”其實，她的擔心也實屬正常。近日，網購出現假貨的新聞層出不窮。例如，央視從京東、一號店等知名電商品牌購買了8瓶洗發水，經過檢驗，有5瓶是假貨，假貨對人體健康有極大的害處。從網上買到假貨的消費者自然會心有余悸，消費者普遍反映：即使是品牌電商，大部分也只是口碑傳得好，假貨眾多，很多情況是真假摻著一起賣。也有消費者反映，有很多知名的電商平臺都是由一個個單獨的商鋪組成，產品都不是電商企業自己進貨、檢驗，而是直接由廠家發貨，這樣一來就增加了網購的風險，讓消費者對其漸漸失去信心。

　　與假貨事件不同，現今，有家紡企業專門針對網購人群想要物美價廉的心理，開設專門的網絡家紡品牌，只在網上銷售，并通過提前預定、限量版等營銷手法，得知供貨量，甩掉庫存堆積的麻煩。不得不承認，此舉甚是精明，但是，如何保證質量，取得消費者的認可，還是電商家紡品牌需要進一步努力的方向。

　　國家發改委體改司綜合處處長張俊浩建議：“企業的健康發展需要做三個點，一是精品意識；二是信譽意識；三是創新意識。”的確，優異的品質、誠信的經營理念和創新的設計、營銷方式是企業耐以生存的根本，也是消費者支持與信賴的一個企業的根基。

　　在經濟體制深入改革的當下，今后市場的開發度將越來越高。但機遇越大，風險越大，在不斷出現新機遇的情況下，家紡企業應該盡快適應，把好質量、品質、誠信大關，才能真正把控機遇優勢，獲得消費者的認可，從而健康發展。