移動時代，電商創業者應拋棄的3大思維

　　進入移動互聯網時代，許多人僅僅是把WEB網站換做APP，仍然沿用PC互聯網時代的做法。但其實，這是陷入了一個思維的誤區。

　　站在互聯網與移動互聯網的轉折關口，每一位互聯網創業者都該問自己一句話：我如何才能順應移動互聯網的發展?

　　遺憾的是，許許多多創業者并未真正把握移動互聯網的內涵，許多人僅僅是把WEB網站換做APP，仍然沿用PC互聯網時代的做法。例如：

　　用微信圈賣貨。前天遇到一位后生想要在微信圈賣貨，席間一位互聯網老兵非常深刻地說：你好不容易混了一個土豪圈，你用微信朋友圈賣貨，錢沒賺到多少，人可能就得罪完了！——真是一語中的。

　　購物平臺O2O。許多人一提起O2O，就準備建一個商城，全市建立物流、冷鏈。最后一公里確實體現了O2O的特性，可是商城呢?在渠道去中心化的今天，硬生生建一個商城，難道又要回到流量引流的老路?

　　開發無功能亮點的APP。在APP市場里，用于社交的、商業服務的APP泛濫了，APP安裝成本一直居高不下，多數應用生出來就是為了被淘汰。如果你也準備做一個APP，請捫心自問：你抓住了用戶使用場景還是杜撰了用戶使用場景?

　　我不得不說，在移動互聯網時代創業，請放棄PC時代的三大思維模式：

　　一、請放棄入口思維

　　在PC互聯網時代，一直流行一種思維：流量至上。

　　按照流量邏輯，大家發現：網站的上游是導航，導航的上游是搜索，搜索的上游是瀏覽器，瀏覽器的上游是輸入法，輸入法的上游是殺毒軟件，殺毒軟件的上游是操作系統。經過多年嘗試之后，事實證明：導航、搜索引擎、瀏覽器、殺毒軟件具有清晰的盈利模式，尤其是搜索。于是，大約十年的互聯網“戰爭”都圍繞這些關鍵節點而展開。這種思維衍生出來的創業邏輯就是要控制流量節點，例如建立門戶網站。

　　在這種情況下，社會化媒體(也就是所謂的web2.0)并未獲得真正的發展與重視。因為代表個人的媒體形式受限于搜索引擎、受限于各個首頁。

　　在這種情況下，電商的營銷也被流量入口限制著，即使你懂得社會化手段，懂得如何通過信任關系提升轉化效率，你的增長速度仍然非常緩慢。

　　移動互聯網通過3個革命沖破了流量思維，移動生態于是呈現出碎片化、去中心化的狀態。這3個革命因素是：無限制的粉絲機制、大數據、應用場景。

　　twitter 與新浪微博對于移動互聯網的貢獻就在于粉絲關注關系與信息轉發機制，證實這樣的革命將新浪門戶、天涯社區推向沒落。微信公眾號更是借勢微信的強社交關系將粉絲機制推向更新的高度。在這樣的機制下，信息的傳遞廣度與速度遠遠超越2009年以前的任何方式。這也帶來自媒體的春天：關注可以超越門戶超越搜索引擎，品牌可以以光速建立與傳播。——這就是羅輯思維的邏輯：在這個時代，你不一定需要建立多么大的平臺，可是你的影響力一樣會十分巨大。

　　大數據則解決了另一個問題：轉化率。近兩年的網站運營實例告訴我們，即使你的網站在流量上并不出色，可是如果你能夠掌握精準的用戶數據，你一樣可以抄流量的后路!圍繞用戶數據細分、篩選，你可以獲取細分需求的用戶，個性化提供他們所需要的服務。如果你是一名通過O2O原理賣菜的菜販子，你完全可以逐步積累精準的數據，然后進行數據跟蹤，這樣你就是一名比別人轉化率高10倍的菜販子!這就是革命!

　　我們用百度新推出的百度直達號來理解另一個概念——應用場景。所謂場景就是你正在進行旅行，你到了一個陌生的城市，如果這時是中午11點，你必然會通過手機上的百度地圖尋找適合自己并在附近的餐廳。而百度直達號的作用就是迅速建立餐廳與你之間的鏈接，并不需要讓用戶再一次使用大眾點評等工具，一次解決選擇、對話、優惠、到達問題。場景，將所謂入口徹底改變，用戶與他所需服務之間不再是信息，而直接是一種連接!

　　二、放棄賣貨的思維

　　PC互聯網已經完成了一個使命，那就是B2C。移動互聯網還將完成一個使命，這就是O2O。

　　PC互聯網對于傳統行業具有巨大沖擊，然而移動互聯網很可能將傳統行業顛覆!蘇寧、萬達近期的變化證明了傳統商業的畏懼。

　　可是我們必須思考一個問題：營銷革命對于商業的改變究竟在哪里?

　　我們不得不觀察近期的這些案例：羅永浩的錘子手機、黃太吉的煎餅果子、雕爺牛腩，還有最近羅振宇在羅輯思維上賣的月餅。這些案例為什么被追捧?這些案例為什么看起來那么不靠譜?這些案例與傳統商業的不同究竟在哪里?

　　我和許多人一樣，從商業和未來角度并不看好許多名噪一時的項目。但是如果我們更深入去研究這些案例，我們可以發現另一種天地：羅永浩賣的是手機嗎?黃太吉賣的是煎餅果子嗎?羅振宇今天可以賣月餅，過年會不會賣豬肉?

　　于是我們發現了關鍵點：新營銷帶來盈利模式的革命;如何抓住用戶才是最關鍵的任務，服務才是核心產品。

　　最近還接觸過幾個本地傳統品牌，我們發現，互聯網化絕對不是上網賣貨!如何抓住你的用戶，如何在互聯網時代重構業務，這才是關鍵。開一個簡單的微信微店未必就比建立一個天貓、京東商城網銷體系的效果差!因為，如果你在貨品上沒有獨特的優勢的話，上天貓有可能就是自取滅亡。

　　三、放棄產品體驗的思維

　　營銷模式變了，于是盈利模式變了，這一切最后必將落實到自己的產品。自2000年起，以客戶為中心的原理就開始主宰著市場，可是到了2014年還有許多人仍然沿用著上個世紀的以產品為中心的思想。

　　以產品為中心的表象是：

　　類似李寧這樣的品牌為什么會衰落?難道是質量問題?難道是供應鏈問題?難道是銷售渠道問題?難道是銷售員素質問題?——不是，這一切都不是關鍵。就算李寧采用凡客誠品的營銷方式可能一樣會一籌莫展。小米的成功在哪里?雷軍天天跟粉絲在一起。凡客誠品的失敗在哪里?陳年天天跟產品在一起。這個時代，產品的質料、做工都在其次，用戶需要什么質料、做工才是關鍵!

　　互聯網產品經理經常認為，我的產品模仿了硅谷的經驗，我的產品很牛。問題在于中國用戶是否喜歡?中國用戶需要的功能與使用體驗究竟是什么?我們從成功的產品可以看到，用戶體驗絕不是界面是否好看，而是要看產品管不管用。例如嘀嘀打車需要解決的是用戶能不能打到車，出租司機的使用比例究竟有多少。必須認識到：全流程的服務體驗才是產品體驗。

　　忘了所謂產品吧，未來一切皆服務。

　　總結。在移動互聯網時代創業，一定要記�。阂磺卸际菫榱�客戶服務，未來的渠道是去中心化的工具，你提供的是一種服務體驗。