“羽”眾不同的飛鳥

    2009年，派賽菲特迎來125周年司慶，這樣一個擁有百年歷史沉淀的公司仍然堅信，最華美的篇章尤待奏響。確實，當派賽菲特將發展的步伐跨出北美邁向全球時，當派賽菲特將產品不斷推向新的銷售渠道時，他們有理由這樣相信！

    作為美國家紡行業最具創意和革新精神的公司之一，生產的卻是看似平淡的基礎床品，總部位于西雅圖的派賽菲特，就是這樣一個擁有雙重個性的企業。

    關于派賽菲特的故事平緩發展了100多年，直到今年公司迎來了125周年，在業界獨樹一幟的企業文化和戰略將派賽菲特帶進了一個全新的發展階段。

    對于一個初入美國年銷售額僅為10萬美元、25年前剛剛跨入年銷售額1000萬美元行列的企業而言，派賽菲特近幾年的發展著實令人稱道。

    派賽菲特在Hanauer家族手中現在已傳到第四代，公司克服了一般家族企業成長過程中都會普遍面臨的問題，在經歷了戰略重組、家庭成員的意外去世以及產業本身大環境的變化，派賽菲特這一原本傳統的家族企業已經由非Hanauer家族全權負責日常運營管理，成為基礎床品行業最具競爭力的公司。

    “我們的團隊效率是1+1大于2，集體力量優于任何一個人。”Eric Moen，派賽菲特總裁和首席執行官如是說。他的辦公室看上去簡樸低調，曾經是西雅圖南邊的一個羽毛加工廠。

    “他們從來沒有把公司作為家庭的延伸，總是在商言商”，Moen先生說道，“他們”指的是Hanauer家族中的Jerry Hanauer，以及Jerry的兒子Nick Hanauer。Jerry在過去大約三十年時間內執掌公司江山，而Nick在Jerry2007年去世之后成為公司董事會主席。“Jerry說公司必須按商業規則運行，這一原則一直被傳承到今天。”

    公司高層由管理委員會六人組組成，這是長期以來各方面因素綜合影響后形成的局面。“Jerry的兒子Joff Hanauer本來應該繼承父業成為公司主席和CEO，但卻不幸死于一場意外車禍”，Moen說道。“Joff去世后，我們也問自己，我們該怎么辦？”

    “那個時候我們就看看以當時的人員配置能發揮到怎樣的程度。Jerry當時已經慢慢退居幕后，那個時候公司主要負責人Roy Clothier并不是Hanauer家族成員。”

    Moen說Jerry和Roy都支持成立管理委員會，而其他人當時對此并不怎么贊同。“有些第三方的顧問公司也說這樣的模式不會成功。”

    “但事實證明這種機制非常高效成功。我們的管理委員會由各個方面的專家組成。”Moen補充說。

    對于管理委員會的偏見通常是說這種模式容易造成對任何問題都要爭個你死我活，從來沒個最終的結論。“當然，決策時間比以前延長了”，派賽菲特市場營銷高級副總裁Fritz Kruger說道，作為管理委員會的成員之一，他表示事實上決策的有效性和正確性是有所提高的。

    “采用管理委員會方式的缺點是沒有人可以最后拍板，但是這正適合我們的個性。”Moen很清楚管理委員會的模式總體上是利大于弊。“我們并不是沒有意識到這種模式存在的缺點”，他強調說，“所以我們更加有盡快做出決策的動力。”

    管理層的風格能夠從日常工作的各個方面中體現出來。委員會成員每周會碰兩次面。“并不是每次我們都能達成一致意見，但是每次開會后我們都會有一個針對下一步的行動計劃。”

    各地辦公室在招聘新員工的過程中，都會安排應聘者與管理委員會的某一成員見面，讓應聘者更好地了解企業的風格和文化。每天，派賽菲特會通過電子郵件將公司當日的訂單情況發送給所有員工；每周，各個部門的周報工作情況匯總也會發給所有的員工；每年，公司都會召開公司年會，使員工了解公司的發展動向、共同探討所面臨的機遇和挑戰。公司還有一些非常人性化的做法，譬如在公司總部有一個公告板，上面有每個員工的照片，就好像一個真實版的Facebook。“我們希望做到非常透明化的管理，這不是所有的家族企業都能做到的。”Moen說。

    以上談到的種種，都是基于公司良好的財務狀況。Moen說，派賽菲特贏利情況良好，而且沒有任何債務，光這兩點就讓很多紡織企業感到眼紅。2008年，公司的銷售仍然保持在3億美金以上，其中85%來自枕頭、被子等功能性產品的銷售。派賽菲特目前在北美擁有1200多位員工，8家直屬工廠，在其所專長的床品門類中，原材料采購排名第一，從整個家紡行業來說，位于全美家紡企業十強之列。

    對于公司過去幾年銷售業績一直保持橫盤，Moen表示，我們希望我們的業務資產保持健康的狀況，不會只看單一銷售量的增長。“我們希望的是能帶來利潤的生意，不會為了提高市場占有率而什么生意都要去做。”

    對于如何保持增長，公司其實成竹在胸，其中之一就是開拓國際市場，派賽菲特目前已經“追隨”客戶落戶亞太和歐洲。

    另外，美國和海外市場的團體采購也扮演了舉足輕重的角色。Moen說，派賽菲特是北美酒店業功能床品最大的供應商。每天，公司都會收到成千上萬個來自酒店住客的郵件或者電話，他們在酒店享受到派賽菲特的舒適睡眠后，也想買一套搬回家。

    派賽菲特銷售增長的另一個發動機是對消費者的直接營銷，在過去幾年中，公司已經對此投入了大量的資源。“八、九年前，我們也做平面的印刷廣告，現在針對消費者的營銷更豐富”，Kruger說。