培訓新員工值不值？

　　確實，許多提供培訓的公司一直在努力壓縮培訓時間。由于年輕人可能會頻繁跳槽，“有效培訓和過度培訓只有一線之差，”拉威爾表示。

　　年輕人對于自己的第一份工作總是會抱有許多浪漫的幻想——比如薪水、工作內容等等。但或許最令人心酸的錯誤想法是，雇主會花時間培養他們的能力。

      埃森哲公司(Accenture)最近的一項調查發現，2013年即將畢業的大學生中，77%的人期待在第一份工作中接受正式培訓。但在2011屆和2012屆的畢業生中，報告接受過培訓的卻只有48%。

      埃森哲公司人才與組織業務常務董事凱瑟琳•拉威爾說：“雇主希望畢業生們來到公司時已經具備相關的能力，但期望與現實之間總是存在差距。”也就是說，很少有畢業生在來公司報道的第一天就已經將掌握了具體的工作技能。更糟糕的是什么?“由于經濟條件限制，許多雇主都已經打算削減開支。”而培訓是最容易被削減的預算項目。

      但也有公司招聘年輕人后會進行大量培訓，還表示只要員工集中發展自己的能力，就值得公司對其投資。事實確實如此，從長期來看，拉威爾發現，接受過培訓的員工“不會很快辭職”，而且即使在新招聘人員入職的前幾周內，這種培訓也物超所值。

      大多數大型投資銀行會將新員工培訓外包給一家名為Training The Street的培訓公司，它會提供為期兩周至兩周半的培訓課程，重點培訓財務能力。公司創始人兼CEO斯科特•羅斯坦稱公司的課程“非常即時、非常注重實踐、非常實用。”要問最受歡迎的練習是什么?羅斯坦表示，想要成為銀行業者的培訓生們會收到一份“令人厭惡的”財務數據電子表格，他們需要對它進行格式化。講師們會“系統講解讓表格變得更完美的具體步驟。”這個過程通常需要15分鐘時間。而在整個培訓過程中，學生們還要經常重新拿出電子表格進行不斷嘗試。培訓結束時，“大多數學生都能在兩到五分鐘甚至更短的時間內完成表格的格式化。”

      羅斯坦認為，這種練習與體育有相通之處。“比如我們要把這些人訓練成世界級的運動員，肯定就要去體育館，讓他們展開訓練，讓他們的肌肉記憶保持協調。”

      銀行出資進行財務能力培訓的好處在于，銀行可以聘用聰明的文科學生，就算他們以前從來沒有學習過會計或商務課程，而這將擴大人才儲備的范圍。此外，新員工們參與第一個項目時，也不會因為不懂息稅折舊攤銷前利潤(EBITDA)是什么意思，怎么在Excel中排列數字這些問題來浪費老員工們的寶貴時間。

      確實，許多提供培訓的公司一直在努力壓縮培訓時間。由于年輕人可能會頻繁跳槽，“有效培訓和過度培訓只有一線之差，”拉威爾表示。

      但也有許多公司仍然堅持提供培訓。汽車租賃公司Enterprise憑借大量培訓而成為最受大學畢業生歡迎的雇主。新員工會先在課堂中學習幾周，然后會有8–12個月的時間參加一個結構化的培訓項目，學習如何管理Enterprise的租車點。公司人力資源副總裁瑪麗•阿蒂姆說：“整個過程非常透明。新員工們會看到損益表，了解哪些因素會影響到損益表。”管理培訓生會學習和練習調度、客戶服務與會計等能力。“它是一個整體。”

      這種耗時長、投入高的培訓過程存在風險。一年之后，Enterprise沒有任何辦法阻止競爭對手挖走自己精心培養的新管理者。競爭對手公司會利用公司在培訓上的巨額投入，這種“搭順風車”的行為導致員工在一家公司內的平均任職時間縮短，進而使培訓的提供受到限制。

      但Enterprise認為，由于公司的內部晉升政策，它依然從培訓中獲得了積極的投資回報。阿蒂姆說：“確實有許多人并沒有離開公司，而是完全更換了職業。”公司把錢花在培訓上，但卻無需在高層管理人員招聘上投入資金。而且，即便離開公司的人，也并不是全都去了其他汽車租賃公司。他們會進入其他行業，“很有可能成為公司品牌的宣傳大使”——或者，至少他們在度假時最有可能從Enterprise租車。

      連鎖餐廳LePain Quotidien也為新員工提供大量培訓。LePain Quotidien加州分公司培訓與發展經理莉亞•魯辛斯基最初只是紐約的一名服務生。她說，被聘為服務生的員工會跟隨一名認證培訓師學習五天，了解酒店的方方面面，包括最辛苦的部分——品嘗菜單上的所有食物。

      魯辛斯基說道，在指導新人過程中，“我們會教新員工辨別，一杯好的濃縮咖啡是什么樣，一杯好咖啡嘗起來是什么味道，”以及怎樣制作一杯同樣絕妙的啤酒。廚房的新員工還要練習刀功。“我們現在做的事很了不起，它將明確每一個職位的職業發展方向，即使是廚房的洗碗工也不例外。”

      它意味著，培訓不會在五天之后便宣告結束。LPQ提供各種培訓班，例如在地區面包店里提供的面包烘焙課程，或采取接力賽形式的餐飲課程，看誰能以最快的速度裝滿托盤。“我們不希望員工對工作感到厭煩，”魯辛斯基說。“我們認為，如果我們把時間和資金投入到對人才的培養當中，他們便會始終與我們在一起，與我們共同成長。”