10個最糟糕的經(jīng)營誤區(qū)

　　誤區(qū)6：每個經(jīng)理人都做好本職工作，公司就會基業(yè)長青
　　
　　在一個穩(wěn)定的局面中，客戶需求已知且不變，各細(xì)分市場相對而言比較類似，公司可針對各職能領(lǐng)域制定政策，經(jīng)理人可在一定時間內(nèi)執(zhí)行這些政策且無須作出較大變動。這是大多數(shù)公司在數(shù)十年前的大眾市場時代面臨的局面。
　　
　　但是，當(dāng)今世界發(fā)生了巨變。現(xiàn)在，公司所面對的市場越來越不相同，它們與不同的客戶建立不同的關(guān)系。在這種情況下，我將之稱為“精準(zhǔn)市場時代”—一經(jīng)理人的行為對其他經(jīng)理人有著巨大影響，經(jīng)理人需承擔(dān)重疊職責(zé)。
　　
　　例如，供應(yīng)鏈經(jīng)理人力求將一種產(chǎn)品的庫存成本降低20%，并且該產(chǎn)品不具贏利性，這位經(jīng)理人如果有成就感是否合理？答案取決于這位經(jīng)理人如何定義他的工作。在此前的大眾市場時代，運營部門僅僅負(fù)責(zé)履行銷售人員提交的訂單，供應(yīng)鏈經(jīng)理人才是真正的英雄。但在今天，在主要公司中，他的“工作”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的成本控制，擴(kuò)大到涵蓋了資產(chǎn)回報率，這既涉及成本亦涉及收益。
　　
　　供應(yīng)鏈經(jīng)理人和銷售及營銷部經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，公司的利潤率是他們共同的責(zé)任。除非齊心協(xié)力，否則，公司各職能部門之間的關(guān)系幾乎不可避免地會導(dǎo)致較高的隱性虧損。
　　你必須在每種情況下恰當(dāng)?shù)囟�義“工作”，從而讓經(jīng)理人能夠很好地實現(xiàn)目標(biāo)，并且，這一定義應(yīng)當(dāng)是一個快速變化的目標(biāo)。在大部分公司中，這是引發(fā)業(yè)績下滑的最嚴(yán)重的潛在問題之一。如果經(jīng)理人沒有做各自的分內(nèi)之事，即便決策層再英明亦于事無補。
　　
　　誤區(qū)7：我升職后將延續(xù)以往的領(lǐng)導(dǎo)方式
　　
　　對于很多經(jīng)理人來說，這是再自然不過的事。但是，當(dāng)你升職后，這恰恰是一種錯誤的做法。在很多公司，各級經(jīng)理人管理“層面過低”。他們在對下屬進(jìn)行管理時事無巨細(xì)，其下屬做的往往就是他們以前的工作。經(jīng)理人既不教導(dǎo)下屬，也沒有側(cè)重于幫助他們改進(jìn)工作流程，而是強迫下屬花費大量的時間準(zhǔn)備迎接經(jīng)理人對其經(jīng)營業(yè)績的“拷問”。
　　
　　這會產(chǎn)生兩個問題。第一，下屬失去了學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。第二，經(jīng)理人無法完成新崗位上的重要職責(zé)。
　　
　　簡而言之，一線經(jīng)理人應(yīng)負(fù)責(zé)運營公司。總監(jiān)應(yīng)將一半的時間用于教導(dǎo)經(jīng)理人，另一半的時間則用于與其他部門總監(jiān)開展協(xié)作，確保公司各個環(huán)節(jié)具有生產(chǎn)力和利潤率。副總裁應(yīng)負(fù)責(zé)教導(dǎo)總監(jiān)，并將大部分的時間用于制定公司未來3-5年的發(fā)展藍(lán)圖，并推進(jìn)公司的發(fā)展。如果人人僅關(guān)注日常運營事務(wù)，那么，公司隱性不贏利問題以及無法定位公司未來發(fā)展藍(lán)圖的機(jī)會成本會非常巨大。
　　
　　一流公司非常偉大，因為無論其自身有多么優(yōu)秀，它們依然毫不倦怠，力求做得更好。
　　
　　誤區(qū)8：商業(yè)提案的成敗完全取決于有無確定的回報率
　　
　　商業(yè)提案是大多數(shù)公司資源配置過程中的一個關(guān)鍵構(gòu)成要素。如果一位經(jīng)理人想制定一個新的方案，他就會提出資源訴求，里面列明預(yù)估收益與成本。如果預(yù)期回報夠高，公司就會為這一方案提供資金。
　　
　　商業(yè)提案在形勢明朗的情況下是非常有效的，在這類情況下，成本和收益可在合理的確定范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)估。而問題在于，很多最為重要的戰(zhàn)略方案會把公司引入一個陌生領(lǐng)域。這些投資需要一套迥然不同的決策程序，它涉及在無法確定回報率的情況下，資助開展市場試驗。
　　
　　我記得在個人電腦、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)上市初期，我曾與多家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)公司有過合作。現(xiàn)在來看，個人電腦、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成了巨大的市場，可在當(dāng)時，此類市場規(guī)模極小，且外界對其定義不明，一切尚處摸索階段。投資探索這類市場、研究如何加快此類市場發(fā)展的決策在苛刻的傳統(tǒng)商業(yè)提案流程中極難通過，這導(dǎo)致在很多情況下新的競爭對手從這些公司手中攫取了巨大的市場份額。
　　
　　誤區(qū)9：大規(guī)模變革的發(fā)生唯有依賴于危機(jī)
　　
　　在危機(jī)到來之前開展大規(guī)模變革，這是高級經(jīng)理人面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題之一。重新確立公司經(jīng)營的基本做法，這需要一套與日常經(jīng)營截然不同的管理流程。很多從根本上提高利潤的方案離不開重大變革的開展。
　　
　　有效管理大規(guī)模變革的方法，既可通過汲取成功企業(yè)的經(jīng)驗來獲得，亦可通過觀察看似與科學(xué)理論發(fā)展無關(guān)的領(lǐng)域中的變革管理來獲得。
　　
　　成功的危機(jī)前變革管理共有四大基石。第一，高級經(jīng)理人必須呈示明確的證據(jù)，證明若不開展變革，危機(jī)將會發(fā)生。第二，他必須描繪一幅清晰的成功藍(lán)圖，這是因為公司必須要朝著一個新的具體、詳細(xì)、可信的經(jīng)營方向努力，以解決原有問題，打造新的優(yōu)勢。戰(zhàn)略投資（例如發(fā)現(xiàn)和證明新的經(jīng)營方法的限定規(guī)模的展示）也是極其有效的。第三，高級經(jīng)理人必須堅持不懈、毫不動搖地倡導(dǎo)變革，倡導(dǎo)新的經(jīng)營方法的效能。第四，正如攀登一座高山，在變革過程中，公司亦要建立探險營地。這些營地可令變革易于了解和接受，幫助經(jīng)理人適應(yīng)新的做事方式，并使公司各部門能夠齊頭并進(jìn)。
　　
　　即便在這種情況下，大規(guī)模變革也絕不會一帆風(fēng)順。公司很可能會暫時抵制變革浪潮，之后，變革之船會突然猛力前進(jìn)，因為此時很大一部分經(jīng)理人改變了自身態(tài)度并相互影響。繼而，變革之船會暫時靜止下來，然后再度向前沖。這也正說明了，對于大規(guī)模變革而言，事先縝密籌備的探險營地為何會如此重要。
　　
　　誤區(qū)10：不必自尋煩惱
　　
　　不必自尋煩惱（字面意思是“東西還沒壞，就不要急著去修理它”）。一流公司非常偉大，因為無論其自身有多么優(yōu)秀，它們依然毫不倦怠，力求做到更好。與其相反，二流公司往往驕傲自滿，而這導(dǎo)致了它們的落后。當(dāng)偉大的經(jīng)理人發(fā)揮帶頭作用時，公司就會急速前進(jìn)。
　　
　　成功的管理正日益升級。一流公司不會僅僅只是尋求變革，它還會要求經(jīng)理人適應(yīng)不斷發(fā)生的變革，并成為管理遞進(jìn)式變革的專家。這種環(huán)境吸引來了富于創(chuàng)意、自律性強的經(jīng)理人，各種因素綜合作用，最終形成了良性循環(huán)。他們改變得越多，能夠改變的也就越多，最終，實際產(chǎn)生的改變也就越大。
　　
　　二流公司能否成為行業(yè)的佼佼者？當(dāng)然能，但是，這需要高層管理團(tuán)隊積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，并需制定一份定義明確、自律性強的危機(jī)前大規(guī)模變革方案。注意，這指的不是持續(xù)改進(jìn)，而是打破常規(guī)的非連續(xù)性變革。
　　
　　每個公司都擁有巨大的潛能等待開發(fā)，其中包括：提升利潤率，加快發(fā)展，更新變革。充分釋放這一潛能的關(guān)鍵就在于，每一位經(jīng)理人，尤其是高層經(jīng)理人，能精確思考，恪守商業(yè)紀(jì)律。
　　
　　獲利的秘訣在這里
　　
　　這十大經(jīng)營誤區(qū)并不能算全錯，它們只是說法不夠精確，會產(chǎn)生誤導(dǎo)。而它們就是眾多公司巨大潛力蟄伏至今的“元兇”。通過清除上述經(jīng)營誤區(qū)，你可以制定一個致力于提升利潤率的系統(tǒng)方案。
　　
　　1.經(jīng)理人從不認(rèn)真思考某一項目或方案的假設(shè)前提和目標(biāo)，最終，大量辛勤的工作完全徒勞無功，付諸東流，有的甚至還起了反作用，這簡直令人難以置信。20多年來，在與各行各業(yè)我曾教過的學(xué)生以及經(jīng)理人合作共事的過程中，這種現(xiàn)象可謂屢見不鮮。
　　
　　2.商業(yè)方案背后很多最重要的假設(shè)都存在一種假象，表面看起來正確無誤，但實際上卻會引發(fā)種種錯誤的結(jié)論和行動。這是我在麻省理工學(xué)院教學(xué)工作的主題之一。著手執(zhí)行項目時，花時間對正確的問題做出準(zhǔn)確的定義，這一做法尤為關(guān)鍵。
　　
　　3.你可以培訓(xùn)自己，通過認(rèn)真思考本章講述的經(jīng)營誤區(qū)，并結(jié)合公司的具體情況，在重大項目一啟動時即可正確把握全局，這很快就能成為一個可更加真切地看待公司經(jīng)營的做法，它可令你的工作更具成效。
　　
　　4.這個問題到底有多重要？本章闡述的經(jīng)營誤區(qū)隱匿了公司30%-40%的利潤增長機(jī)會，如何挖掘這一機(jī)會即是本書的主旨所在。因此，經(jīng)理人真的有必要花時間對全局有一個清楚的認(rèn)知。