管理者的痛苦與使命

一直想寫一篇關(guān)于管理者的文章，與我們公司快速成長的管理者隊伍做一個交流。因為對于我們這樣一個快速成長的公司而言，最大的挑戰(zhàn)無疑來自于能否較快的培養(yǎng)一批適應(yīng)公司快速發(fā)展的管理者隊伍。遲遲沒有動筆，一是忙于瑣事沒有系統(tǒng)思考，二是沒有找到一個好的切入點，不知從何談起。直到參加“2011年人才管理年會”活動，聽到萬科集團(tuán)執(zhí)行副總裁解凍先生講“企業(yè)家的痛苦與使命”，我才眼前一亮，對，就與大家交流一下“管理者的痛苦與使命”。但我這里所講的“痛苦與使命”與解凍先生演講的內(nèi)容關(guān)聯(lián)不大，只是覺得這題目非常契合我想表達(dá)的內(nèi)容。
　　
　　管理者有沒有痛苦？如何面對這些痛苦？怎么超越這些痛苦？
　　
　　首先，我想說，沒有痛苦的管理者不是好的管理者。管理是什么？有人說，管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)，即所謂的PDCA循環(huán)。也有人說，管理就是控制（相對于領(lǐng)導(dǎo)就是決策而言）。還有人說，管理就是透過他人達(dá)成自己的目標(biāo)。但不管怎么定義管理，對于管理者而言，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。這個過程中，管理者就要承擔(dān)更多的責(zé)任，就要與團(tuán)隊內(nèi)外形形色色的人打交道，不僅要獨善其身，更要兼濟(jì)他人。而與人打交道的工作，注定是有困擾的，這些困擾就構(gòu)成管理者的痛苦。如果管理者在工作中沒有任何困擾，很難說這樣的管理者是好的管理者，也許只是一個凡事付之一笑的老好人。那么管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)這個過程中，究竟有哪些痛苦呢？
　　
　　人員的痛苦。
　　
　　你的下屬能力如何？如果你的下屬能力弱，那他能否達(dá)成你的工作目標(biāo)？達(dá)不成目標(biāo)你不痛苦么？如果你的下屬能力強(qiáng)，那他是否服你？如果下屬不服你，你不痛苦么？你的上級能力如何？如果你的上級能力強(qiáng)，也許獨斷專行，讓你感覺很壓抑，你不痛苦么？如果你的上級能力弱，也許優(yōu)柔寡斷，讓你感覺很茫然，你不痛苦么？
　　
　　工作的痛苦。
　　
　　你的任務(wù)是否飽和？如果你的任務(wù)非常飽和，你沒有任何休息時間，你痛苦么？如果你的任務(wù)非常不飽和，整天感覺無所事事，你痛苦么？也許你會說，工作最好不多不少，能夠工作休息兩不誤。可是，這樣的工作是你能夠自主選擇的么？也許自己做老板時間最自由，能夠工作休息兩不誤。但是可能壓力更大，因為你得直接面對市場，如果沒有收入，做老板的痛苦遠(yuǎn)勝于打工者！
　　
　　作為管理者，還要承擔(dān)更多責(zé)任。管理者不僅要獨善其身，更要勇于擔(dān)當(dāng)。一個合格的管理者必須敢于面對矛盾和問題，化解矛盾和問題，而不是簡單的將難題轉(zhuǎn)移給上司或者下屬。對任何難題，管理者都要有自己的處理意見，不管對錯，必須有自己的思考和見解。如果只是一個向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況的二傳手，管理者的價值就大打折扣。不能逃避問題，這也是管理者的痛苦。
　　
　　獎懲的痛苦。
　　
　　懲罰的痛苦也許比較好理解。作為一個管理者，懲罰任何一個下屬，絕不是一件快樂的事情，一定充滿了矛盾的痛苦。懲罰吧，都是自己朝夕相伴的下屬，確實于心不忍；不懲罰吧，不能懲前毖后，如何治病救人，如何確立團(tuán)隊的規(guī)則和自己的威信？所以，懲罰下屬絕對是一件痛苦的事情。
　　
　　沒有做過管理者的人，也許會覺得獎勵是一件非常愜意的事情。
　　
　　其實不然！因為任何一個人，都會高估自己的貢獻(xiàn)低估自己的獲得，同時低估別人的貢獻(xiàn)高估別人的獲得。所以，無論如何分配獎勵，總會有人覺得不公平。平均分配吧，會打擊優(yōu)秀下屬的積極性，使之“泯然眾人矣”；差異分配吧，如何做到大家基本認(rèn)可，是一件非常考驗管理智慧的事情。現(xiàn)實生活中，很多管理者開始覺得自己獎勵下屬的權(quán)力不夠，會抱怨組織不授權(quán)；可一旦組織真正授權(quán)，管理者也許更感覺到的不是獎勵的愉悅，而是獎勵的痛苦。
　　管理者的痛苦還有很多很多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止人員的痛苦、工作的痛苦和獎懲的痛苦。我曾經(jīng)見到一些同事成長為管理者之后，有的夜不能寐一夜白了少年頭；有的稀里糊涂成為了下屬的敵人，有的不知所措后悔成為管理者。這都是管理者沒有正確面對管理者的痛苦，超越管理者的痛苦造成的。
　　
　　那么如何面對管理者的痛苦，超越管理者的痛苦呢？
　　
　　正確面對管理者的痛苦，我們必須明白，管理者的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、解決問題的。所以，沒有痛苦，管理者就沒有存在的價值。如果做管理者是一件輕松愉快的事情，那么管理者就不應(yīng)該獲得比普通員工更高的報酬。組織給你比普通員工更高的地位、更高的報酬，對價就是要你去面對痛苦和解決問題。明白了這一點，你就會發(fā)現(xiàn)，你所面對的痛苦，就只是一道道有難度的語文題或者數(shù)學(xué)題。當(dāng)你解答了一道難題之后，你一定會有一種成功的喜悅。作為一個立志考上北大清華的學(xué)子，解答沒有難度的題目不會帶來成就感，只有解答了奧賽數(shù)學(xué)題，你才會有勇攀高峰的感覺，才有“一覽眾山小”的成就感。作為一個立志成為面向全球的優(yōu)秀設(shè)備金融企業(yè)的管理者，也只有面對管理者的痛苦，痛定思痛，化解矛盾解答難題，才會有成就感。否則，就是一個碌碌無為的管理者。
　　
　　超越管理者的痛苦，我們必須明白，管理是企業(yè)永恒的主題，問題是與企業(yè)發(fā)展長期相伴的。一個眾人都認(rèn)為完美的企業(yè)，也許會是一個瀕臨死亡的企業(yè)。發(fā)展中的企業(yè)，永遠(yuǎn)存在這樣那樣的問題，這些問題也只能在企業(yè)發(fā)展中去解決。那種期望畢其功于一役，一勞永逸的解決企業(yè)問題，消除管理者痛苦的想法都是天真浪漫和不切實際的。因此，超越管理者的痛苦，就是相信這種痛苦是經(jīng)常性的，是不可回避的，是我們工作和生活的一部分，我們作為管理者就是面對痛苦解決問題的。若如此，則痛苦不再是痛苦，而只是跨欄賽跑中挑戰(zhàn)優(yōu)秀運(yùn)動員的障礙而已。
　　
　　管理者的使命，就是勇敢承擔(dān)更多責(zé)任，正確面對管理者的痛苦，超越管理者的痛苦，帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成一個又一個更高的目標(biāo)。