領導者的七項關鍵職能

　　監管
　　
　　監管是確保任務能夠按時按預算完成的過程。任務分派不等于不負責任，你仍然需要對結果負責。工作越重要，你就越應該對其進行有效掌控。
　　
　　管理者的任務是通過其他人來完成一些工作。你組織工作以及有效監督手下員工按時按預算完成任務的能力，對于你負責的事情取得預期效果是非常重要的。通過學習其他有效管理者多年來發現的原則，并在與下屬的互動過程中加以實踐，能夠在很大程度上提高你的監管能力。
　　
　　以下是優秀監管的六個關鍵：
　　
　　1.知道你對你的員工負有全面的責任。你對他們進行選擇，任務分配和管理。
　　
　　2.對待你的員工要有對待家庭中年輕家庭成員一樣的耐心和理解。
　　
　　3.與員工做朋友，這包括三個構成要素：時間，關心，以及尊重。當你的員工想要跟你聊聊時，請給他們一些時間；對他們以及他們面對的困難表現出關心；尊重他們，就像尊重一位客戶或朋友那樣。
　　
　　4.實踐服務式領導。只要員工為你和公司服務，你就要為他們服務。
　　
　　5.實踐黃金法則管理，也就是設身處地地對待每一個人。這將比其他方法更能激勵員工做出更好的表現。
　　
　　評估
　　
　　評估就是為工作的每一部分設定衡量好壞的標準，可以是數字也可以是其他形式，其中包括為每個職位設定績效標準。
　　
　　每項商業活動都能用一些特定的數字，特別是財務數字來表示和界定。每一項工作，或者工作的一部分，都可以以某種形式加以評估和衡量。例如在銷售中，評估的標準可以是電話量，或者預約面談的次數。如果是領導力，最關鍵的評估標準可以是季度銷售、盈利情況或者股價。在商業活動中，最終的數字通常是凈現金流，也就是扣除了所有支出之后實際可以用的自由現金量。
　　
　　你必須為每個關鍵領域設定預期數值，這些數值就成為你的目標，并評估出你的工作進行得如何。首先，你必須選出一個對于你的成功最具指導性的數字，然后每天關注這個數字。
　　
　　同理，你的每一個下屬也都必須有一個自己關注的數字指標。然后每天觀察這個人工作的結果有多接近這些預設的數值。
　　
　　霍桑法則認為，當人們對一個特定的數值有明確的認識，并關注這個數字時，他們在由該數值所評估的領域的表現就會更好。
　　
　　公司里所有的獎勵，表彰，晉升和獎金都應與績效掛鉤，與達到你所設定的評估標準及數值的程度掛鉤。

　　匯報
　　
　　你必須讓公司內外的關鍵人物時刻保持信息通暢。通常，公司內部有95%的問題追溯起來都是由于溝通不暢或完全沒有溝通造成。人們沒有得到有關一些事件的通知或信息，而這些信息對于他們正確履行其職責恰恰是至關重要的。
　　
　　你是否知道誰需要知道你的成果？誰需要知道你正在做什么以便他們能正確地做他們自己的工作？誰會因為你做了或沒做一些事又沒通知他而不高興？如果不能確定，多一些信息溝通總好過少一些。
　　
　　特別是如果有壞消息，一定要由你先說出來。因為如果其他人泄露了負面消息，會很容易遭到扭曲并使你受到不利的牽連，而在此之前你甚至沒有機會去申辯。
　　
　　要確保你的下屬對會影響其工作的所有事情都保持充分的了解。最好能每周召開例會，對工作進程進行回顧，并讓員工了解到最新信息。
　　
　　在危機時刻，需要更頻繁地與員工開會，必要時需要天天開會，以便讓員工保持信息通暢，防止他們無端聯想或擔憂。