抱怨就是第一生產力

　　昨晚和一個深圳的年輕創業者聊天，得知他準備報名參加某互聯網創業大賽利用O2O，專注社區零售卻總是擔心模式不酷，評委看不上。我認為這種擔心是沒有必要的，互聯網時代，真正的機會就是利用互聯網的理念與模式去改造傳統領域。所以我不但鼓勵他，也很看好他。為了堅定他的參賽信念，我給他講了下面這段案例：

　　一個清華研究生，在淘寶從事幾年研發工作后，放棄穩定的收入，決定創業。做什么？利用O2O與(移動)互聯網，專門賣水果切。稍微解釋一下就是把不同種類、洗凈切好的水果按照訂單送到客戶的嘴邊。效果如何？三年時間，年收已過千萬，并在近日剛剛完成了新一輪融資。

　　試問正在猶豫創業的朋友，這算不算創業？從技術角度看，這樣的創業難嗎？一定會有人嗤之以鼻：這事兒我也能做。我信。但是，為什么你沒做？如果現在給你機會、給你團隊、給你資金，同樣花三年時間，你有信心讓收入過千萬嗎？我想這才是我們真正需要思考的問題。

　　當然話說回來，這位清華研究生能取得這樣不錯的成績，我認為最主要的原因就是：基于自己最熟知的(移動)互聯網優勢(順勢而為)，找準傳統的行業的痛點，一錐子扎下去(摸清需求)。

　　我一直有一個觀點就是互聯網在本質上是一種先進生產力，最大的價值就是改造落后的生產方式(尤其是傳統行業)，提高效率，提升生活品質。也許你會認為這話很空，但事實如此：網媒取代報紙、視頻取代電視、博客取代日志、電商取代實體店、搜索取代詞典、互聯網金融有可能在未來取代銀行等等都是最好的證明。

　　所以這哥們歸根結底，就是把實體店沒洗或者洗好沒切的水果，搬到網上，按訂單發貨，讓買家足不出戶，吃個新鮮，吃出檔次。包括人家在產品定位上想得非常清楚：我們不是賣水果的，而是做企業服務，員工福利的。是不是挺有面子？這樣一件簡單、賺錢又讓客戶有面子的事兒，會有人拒絕嗎？

　　我建議所有的創業者一定要銘記一點，不管你的項目多賺錢、技術壁壘多堅固，前提都是讓客戶的生活、工作等某一方面變得更好、更容易，所謂滿足需求，說到底，就是解決某一點上的真實問題。中國這么大的市場，任何一個小問題都可能引爆巨大的收益回報。回到那句老話，切忌眼高手低。天天喊著“改變世界”，不如抓緊時間為用戶解決一個問題。如何才能發現用戶的問題？我認為目前問題最多的就是那些亟待轉型的傳統行業。那如何才能找準傳統行業亟需被改造的痛點？

　　在我看來，也不難。想找痛點，最好的辦法就是找抱怨、找不滿。你就看看每天互聯網上抱怨的事情，那都是機會，要學會將別人的抱怨、投訴、不靠譜的地方變成你的機會。比如，有人抱怨點菜難，大眾點評出來了；有人抱怨租房難，各種58同城就來了；有人抱怨打車難，打車軟件來了；有人抱怨利息少，余額寶來了；有人抱怨創業難，創業大賽、創業培訓、創業導師都來了……

　　所以，當你真正去關心抱怨而不僅僅在抱怨時，你就會發現，抱怨簡直就是第一生產力。那去哪里找那么多抱怨呢？也不難，抱怨最多的地方通常也是屌絲最多的地方，所以靜下來思考，你會發現每個屌絲身上都有無數個市場的痛點。我的公司是基于移動互聯網的專門為企業家服務的社交平臺，經常和各種各樣的企業家打交道，最讓人吃驚的就是他們很少抱怨(某種意義上那都是商業機密啊)。所以，不抱怨的往往都成功了，抱怨的人往往一直在抱怨著，或者一直在屌絲著。所以找抱怨最好的辦法就是找屌絲，所謂得屌絲者得天下大體如此吧。

　　去哪里找屌絲？說句實話，找屌絲最好的辦好就是……找自己。當你決定創業的那一刻起，你就是你的第一個用戶，也是最忠誠的用戶。如果你的商業模式都解決不了你身上的問題，那一定是有問題的。

　　最后說一句：移動互聯網時代，最大的特點就是信息的加速透明化、高度對稱化。這帶來的直接結果就是各種層面、各種性質的資源的重新配置組合。依舊以前文的水果切為例，之所以賣得好，不是因為洗得干凈、切得整齊，而是花同樣的價錢，能吃到10種不同搭配的水果，有營養、上檔次，即用戶體驗。而這背后的成本詢價、銷售定價功夫，就是你應該操起互聯網和大數據這幾把刷子，認真去練的。