大數據電商：馬云的“雙11”光棍節實驗

　　未來的電商是大數據電商，馬云曾這樣定義未來的電子商務。但是，大數據電商是個什么樣子，阿里集團從未給予精準的定義，也未在實際操作層面予以展示。一切均停留想像之上。

　　今年光棍節（11月11日），大數據電商將首度揭開神秘面紗。10月15日，阿里集團在杭州召開“雙11”新聞發布會。

　　按照天貓副總裁王煜磊的解釋，未來的大數據電商至少包含如下三個方面，一是O2O，即線下與線上的結合；二是實交化，即用戶與廠商之間的積極互動；三是個性化，即千人千面。王煜磊表示，“雙11”將圍繞上面三個方面做文章。

　　事實上，馬云布局的阿里集團未來三塊業務也均圍繞大數據，一是大數據電商，即阿里集團；二是大數據金融，即小微金融集團，三是大數據物流，即菜鳥科技。

　　與京東在兩條跑道上搶跑，一條是上市搶跑，先上市的公司將獲得融資優勢；二是生態布局上搶跑。第一條跑道上進行的是一場“百米短跑”，第二條跑道上進行的則是一場“馬拉松”。

　　線下店首次參與

　　往年的光棍節打造的是線上購物狂歡。隨著移動互聯網發展，今年的光棍節將打造一場O2O線上線下的集體狂歡。

　　王煜磊接受筆者采訪時表示：今年天貓“雙11”將打破線上線下商業界線，整合覆蓋全國1000多個市縣的3萬家線下門店，通過天貓無線客戶端與線上全面打通。

　　王煜磊透露，Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、海爾、鄂爾多斯、宏圖三胞等300多個品牌將同時參加天貓“雙11”購物狂歡節。

　　O2O無縫融合的前提移動互聯網技術的發展，具體到產品則是天貓無線客戶端及高德地圖。相關負責人向筆者介紹道，消費者可以通過三種方式購物，一是用戶登陸天貓客戶端選購商品，然后通過高德地圖導航至線下店面；二是用天貓客戶端掃描海報，可以獲得相應產品的優惠券；三是用戶到線下實體店試穿，通過天貓客戶端掃描商品的條碼，添加到溝物車，“雙11”當天購買，享受五折優惠。

　　未來零售業形態的前景是O2O，這已經是行業共識，大家爭論的一個話題是：是傳統零售笑到最后，還是互聯網零售商笑到最后。傳統廠商的代表是蘇寧、國美、沃爾瑪等，互聯網零售商的代表則是淘寶、天貓、京東等互聯網廠商。

　　以蘇寧、國美為代表的傳統廠商正在通過互聯網技術武裝自己，從線下到線上進行突圍；而淘寶、天貓、京東則以線上的海量用戶為優勢，裹脅線下實體店進入自己的生態鏈。

　　此次3萬余家店面覆蓋1000多市縣，約占全國市縣數量的一半。這還只是開始，王煜磊說，明年將有更多區域的更多實體店加入天貓狂歡派，體驗互聯網沖擊給予的快感。

　　大數據改造電商

　　O2O融合只是狂歡派的一部分，天貓為消費者準備了2億元無任何使用限制的現金紅包。跟往年不同的是，今年天貓將采用社交化的方式派送：消費者搶到的紅包可與好友分享，在好友得到分享紅包同時，自己的紅包也能獲得翻倍機會。

　　分享式購物正是社交電商的基本邏輯，實現這一基礎則是阿里集團參股的新浪微博。王煜磊表示，為此，天貓與新浪微博用戶體系已經全面打通，消費者在新浪微博上的好友關系，將成為紅包流動的基礎。

　　王煜磊表示，“雙11”之后，天貓上還會衍生出更多基于好友關系的分享、推薦和溝通功能。更重要的是，這些分享互動會產生出大量商業需求，推進C2B等未來商業的新模式。

　　社交式的基礎是大數據技術：因為大數據技術才能精準描繪出人物之間的不同關系。王煜磊說：“利用大數據技術，紅包玩法將把現實社會關系中身邊的人都能關聯起來。”

　　這還不是大數據實現的全部，大數據實現的第二點是“千人千面”的個性化電商。

　　王煜磊說，今年，天貓將基于大數據運營，讓每位消費者都有一個自己專屬的會場。個性化會場的內容主要基于用戶在活動預熱期間關注、瀏覽、加購物車、收藏等行為的數據整合分析；此外，消費者搶到的紅包、領到的優惠券等所有相關信息也將集合在一起，最終形成消費者個人專屬的會場。

　　大數據電商的第三個特點則是大數據物流。王煜磊透露，今年的物流數據雷達將和國家氣象局數據中心合作，實現全國高速公路的天氣預報和實況，指導實時道路交通情況。

　　天貓提供的數據顯示：全國有超過100萬快遞人員在備戰天貓“雙11”，國內十三大快遞公司新增分撥中心超過150個，增加操作場地超過200萬平米，各大快遞公司新增了4000輛車。（侯繼勇的BLOG）