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      讓品牌與消費者發生關系

       作者:郎濱 2013-12-28
      這個夏天可口可樂在包裝上的小小改變,讓消費者轉瞬變成了“白富美”、“夢想家”、“快樂帝”……昵稱瓶將簡單的可樂變成伙伴間分享的、具有趣味性的玩具。
        
        這個冬天可口可樂又不安分了,在圣誕來臨之際,駕著馴鹿馬車,給消費者送來了圣誕禮花瓶。瓶身的彩帶一拉,普通的可樂瓶就變成了一個禮花瓶。
        
        在消費者掌握品牌的時代,各大品牌都希望與消費者建立溝通,于是乎具備互動屬性、社交功能的社會化媒體如:微博、微信、SNS等廣受追捧。現在哪個企業要是沒有個官方微博、官方微信就猶如是老古董一般,真是OUT了!但是,我們要思考一件事,用這些工具,你的品牌就能與消費者發生關系
        
        眾多品牌注冊了微博、微信,做個轉發送禮,但消費者依然不買賬。但可口可樂卻風生水起,從夏天的昵稱瓶到現在禮花瓶,每個產品波動消費者的心弦,口碑、銷量雙豐收。可口可樂的這些案例帶給我們什么啟示呢?
        
        要想品牌社會化,先要產品社會化
        
        90后廣告人郎濱認為:“現在眾多企業陷入一個誤區,以為運用社會化媒體,搞幾個活動,送點禮品,就能讓消費者對品牌產生好感,但往往忽略了最基本的產品。”你的產品沒有賦予社會化的屬性時,運用社會化工具,這與硬廣毫無區別,消費者如何產生興趣、如何進行購買、如何進行分享?這一切都是企業的單相思!
        
        可口可樂先將產品賦予了社會化的屬性,“白富美”、“夢想家”、“快樂帝”等昵稱瓶擺在貨架上,消費者就會自動將自己歸類然后購買,并且還會與朋友分享,成為討論的話題。此時,即便不利用社會化媒體,依然可以與消費者發生關系,讓消費者愛上你。
        
        傳播社會化助推品牌社會化
        
        任何媒體以及互聯網都是企業樹立品牌,與消費者建立溝通的工具。工具要為我所用,而不是受工具擺布。現在大部分企業,看到別人玩微博,自己也弄個微博,看到別人玩微信自己也弄個微信。定位不清晰、內容乏味,各個“工具”之間沒有形成合力,與消費者互動有名無實。
        
        可口可樂在完成其產品社會化后,擴大傳播成為關鍵。碎片化時代,把消費者時間被切割成無數的碎片。微博、微信、APP、SNS、視頻、TVC都成為其擴大傳播的工具,將消費者碎片拼裝起來。消費者可以通過不同渠道、不同的方式在上面曬照片,分享心得,儼然成為一個分享快樂多媒體朋友圈。90后廣告人郎濱認為:“讓消費者開心,還會怕沒有傳播嗎?”

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