“高感情”管理：不要擺領導架子

“架子”，代表一種自高自大的裝腔作勢。有些領導因為新官上任，生怕威信不夠，于是就會用擺架子來顯示自己的地位和權勢。殊不知，這樣反而體現了自己缺乏自信的一面。員工未必會因此而尊敬你，反而會對你敬而遠之。當領導成為孤家寡人，工作無法開展的時候，就為時晚矣。
　　
　　愛擺架子的領導表現為：總認為自己是統治者，公司的員工是被統治者。他們崇尚無威不治，故意疏遠下屬，認為做領導就要有做領導的樣子，只有高高在上，員工才會敬畏，才會努力干活。
　　
　　所以，那些愛擺架子的領導平時總是緊繃著面孔，不茍言笑。他們把和員工打成一片看作是有損領導威信的事，很少接觸員工，也不愿意跟員工正面交流。
　　
　　事實上，真正有知識、有智慧的領導，即使有了很高的職位，有了驕人的財富，反而會越顯謙卑。因為他們知道，不擺架子并不會失去什么。其實，那些平易近人的領導，更能受到人們發自內心的擁護和愛戴，他們更容易取得大家的信任，并把工作開展得有聲有色。
　　
　　杰克·韋爾奇已經是家喻戶曉，他接手通用電氣后創下的豐功偉績，至今還是企業家們津津樂道的經典案例。而在接手通用之前，韋爾奇只是集團一個分公司的經理，但此時他已經體現出一個服務性領導的特質。
　　
　　當時，韋爾奇負責的分公司存在一個很大的問題，就是采購成本過高。這個問題幾乎威脅到分公司的生存，令韋爾奇為此頭痛不已。后來，他終于想到了一個方法。
　　
　　韋爾奇在自己的辦公室里新裝了一部電話。這部電話不對外公開，而是專供公司的采購人員使用。只要某個采購員從供應商那里贏得了價格上的讓步，他就可以直接打電話給韋爾奇。
　　
　　只要這臺電話一響，無論此時韋爾奇在做什么，他都會立刻放下手頭的工作接電話。他總是愉快地說：“恭喜你，這真是太棒了!”并且讓電話那頭的采購員也深切地感受到他的愉悅。之后，他還會給這個采購員起草一份手寫的祝賀信。
　　
　　這方法看似簡單，卻非常有效。韋爾奇讓采購員感受到領導的重視和許可，也認識到工作的重要性與榮譽感。一時間，分公司的采購員工作熱情大幅上升。沒多久，公司的采購成本就降下來了。
　　
　　節約成本就是創造效益，韋爾奇用這種辦法創造的效益，不僅體現在節約成本上，它對員工產生的激勵作用，才是更大的效益。員工（xuexihr.com）是公司的基礎，員工的積極性在很大程度上決定了公司的效益。韋爾奇的電話不僅給公司帶來了效益，更讓員工感到自己的工作得到了尊重，工作的積極性自然就提高了，由此產生的凝聚力、向心力，更會使公司一本萬利。
　　
　　領導都希望自己有威信，但領導權并不就意味著有威信。現實生活中，個別領導過分看重個人的“尊嚴”和“面子”，好擺架子，結果只能是事與愿違——怕失威信反而更失威信。