從職場到商場，女強人曹衛菊的華麗成長史

她嫻雅親和，骨子里卻有一股堅忍不拔的韌勁；        她嬌柔感性，渾身又散發著新女性的知性魅力；        她曾是歐派家紡的一名經理，現已成長為一名年出庫額過百萬的歐派加盟商;        從職場到商場，她用自己的智慧實現華麗轉身;        初涉職場：在歐派的青春奮斗歲月 　　93年大學畢業后，主修紡織的曹衛菊在歐派公司實習一個月后就決定成為歐派的一名員工，她說融洽的工作氛圍，讓她有一種 家的感覺，于是自然而然將歐派作為自己步入職場的第一站。談起初涉職場的那段歲月，她感慨萬千，與別的加盟商不同的是，因為 有了那段工作經歷，那段在歐派的青春奮斗歲月，她對歐派的感情更特別，也更深厚。

　　初入歐派，有幾件事情讓她印象十分深刻。第一年的12月份，公司就把她派到貴州去開發銷售渠道，一個人、一本產品畫冊，幾 件換洗衣物，她就獨自上路了，身為南通人的她還是第一次離開江蘇。她說，在那個完全陌生的城市，憑著一股初生牛犢不怕虎的韌勁 ，她沒有任何顧忌，也沒害怕，心里只有一個目標：那就是攻下這塊在全國來說還是尚未完全開發的寶地，讓歐派在其中擁有一個專賣 店。第一天去見一位經理，沒人搭理；第二天再去，見到了經理，但不受歡迎地被逐出來；第三天，未果；第四天，終于把畫冊給了 對方……直到第七天，這位經理才答應留下畫冊自己看看，讓曹衛菊留下來激動的淚水。 　　后來，她又被公司調去訂單部做生產計劃員，她說因為之前在公司的工作銷售經歷，她特別能理解生產計劃、終端訂貨、發貨的重 要性，所以在工作中，她不敢有絲毫馬虎，對每一個細節都分外較真。所以，在任職期間，她的一絲不茍都被領導看在眼里，記在心里 ，不久后就被調任為營銷部經理助理，其實擔當起了營銷部的管理工作。在得到消息的那一刻，她沒有像大家想象那樣，對于升職表現 出歡喜雀躍，相反卻因為缺乏自信而大哭了一場，因為她覺得自己只是個計劃員，能很好地勝任這份工作，而對于營銷部要兼顧到訂單 、市場、研發、技術等方方面面的工作，心理沒底，也不知所措。這時候，公司董事長顧益飛便找她談話，她說出了自己的顧慮，董 事長聽完了曹衛菊的一席訴求后，只說了一句話：不要怕，出什么事情還有我呢，你若不知道如何開展工作，就按照我的指令來做，不 管如何，你可以先嘗試下，要相信自己沒有什么是做不好的。言已至此，曹衛菊的心一下就定了，這份信任與擔待讓他覺得總裁就像 父親一樣，她釋然了。就這樣，在大家的支持下，曹衛菊走馬上任，出色了完成了一個個看似紛繁復雜的工作任務，一做便是兩年。她 也在這個過程中學會了一個道理：面對困難，不要懼怕，首先要樹立信心，多學多想，沒有什么攻克不了的難題。 　　華麗轉身：從歐派人到歐派加盟伙伴 　　2013年，因為市場開始發生變化，市場發展機會越來越好，這時候的曹衛菊也有了自己的想法，她想借助公司的實力，自己外出開店，一方面可以為公司的發展做出自己的貢獻，另一方面，也可以利用自己這些年的知識與所學，走出去，鍛煉自己，看看自己真正的實力。這種角色的轉變需要適應，但也讓她期待不已。想起自己剛到公司的時候就是在貴州市場上，收獲了第一次成功，再考慮到現在貴州市場的前景，曹衛菊選擇了遠離家鄉，帶著這些年辛苦積攢下來的資金，趕赴貴州開創自己的事業。 　　嘔心瀝血，兢兢業業，初嘗創業艱辛 　　因為之前歐派在貴州已有了一定的市場基礎，對于未來，曹衛菊還是滿懷信心的。但是起步的舉步維艱，卻是無法逃避的魔咒。初入貴州，曹衛菊就面臨著店面選址的問題，曹衛菊一個人每天頂著烈日，從賓館外出奔波，在經過多次的掃街和市場調查之后，曹衛菊終于看中了一個理想的店面，但是有面臨著租金的壓力，在與房東經過多次的協商之后，房東終于脫口，答應以合適的價格把店鋪租給她。 　　為了盡快提升品牌在當地市場的知名度，在當時的市場環境下，開展大型促銷活動是最行之有效的方法。曹衛菊還清楚地記得，2013年1月15日，她借鑒了歐派在江西的促銷模式，在當地開展了一場史無前例的床品促銷活動，前期宣傳還運用了時下非常流行的海報宣傳形式，沒想到效果出乎意料得好。在這些光鮮的成績背后，曹衛菊所經歷的那份辛勞、苦痛卻只能自己默默承受。促銷期間，大宗的商品只能堆放在臨時倉庫，為防止貨品丟失，他們守了一夜又一夜；從倉庫到專柜，貨品需要搬運，都是自己一趟趟不辭辛勞地做著機械的苦力運動，就算指甲蓋翻起來了，她也沒有感覺到疼痛，心里只想著能快點把貨運到目的地。通往成功的路途總是裹挾著數不清的汗水和傷痛，因為這次的付出， 歐派品牌在當地市場得到消費者的普遍認可。之后的路途，雖然布滿艱辛，但他們卻得到了回報：歐派迅 速成長為當地家紡的第一品牌。 　　高屋建瓴，提升品牌勢能，搶占市場先機 　　即便小有成就，曹衛菊在經營品牌過程中，一直以“如履薄冰，戰戰兢兢”的心態提醒自己不能掉以輕心，因為當時國內除了歐派，還有幾個家紡品牌也已逐漸發展壯大，開始在全國跑馬圈地，進駐貴州市場只是早晚的事情。為了鞏固歐派在當地的市場地位，打造強勢品牌形象，曹衛菊從2014年年初開始就有意識地咋貴州開設歐派分店，因為這對于升品牌形象和地位起著至關重要的作用。在店面形象建設方面，他們做到了領先市場，不遺余力：從2014年開始，曹衛菊就堅持將專賣店形象更換與總公司最新形象保持同步，力求將最好的品牌形象展示給當地消費者。2014年，曹衛菊邁出了大店的建設步伐，一口氣拿下了貴州金沙一個大型獨立店面，建成了歐派金沙旗艦店。因而，這種前瞻性的品牌建設之路讓歐派始終以領跑者的姿態贏得貴州市場。 　　細致入微，專業服務，贏取顧客青睞 　　貴州雖然高原山地居多，經濟對于東南沿海省份來說是相對比較落后的，但是近年來，隨著國家政策的扶持，以及貴州當地政府的不斷有所作為，貴州在今年的經濟發展水平也不容小覷。2013年，貴州省固定資產投資增速為29.0%，位居全國第2位。因此，品牌走中高端路線成了必然選擇，而做中高端，除了品牌本身的魅力，服務的好壞成為鎖住客源的關鍵因素。在歐派，針對售后服務一直有免費送貨、試鋪、熨燙等服務，而為了讓顧客體會到身為歐派會員的尊榮感，曹衛菊決定將這些服務做到極致——讓歐派專賣店成為會員家居床品專業收納中心，會員可以將每一季不用的床品都送到專賣店，并得到專業的熨燙、收納服務，下一季再用時，只需一個電話，歐派的店員又會上門為其鋪床，這種貼心周到的服務讓顧客贊不絕口，也讓大家對歐派產生了越來越強的依賴感，回頭客越來越多，客單價也越來越高。其實在這個過程中，也碰到過一些問題，最開始推出這項服務，有些會員將其他品牌的床品也送到店里來托管，這無疑增加了店員的工作量，對此，店員頗有微詞，于是大家開會討論是否需要制定明確條款規定只有歐派產品享受此項服務，最終朱凱松的一番得失論讓大家認定了顧客至上才是服務的最高原則，只要顧客有需要，歐派都要做到全力以赴。最終，這種全心全意獲得的是顧客更為豐厚的回報。 　　目前，曹衛菊正在籌劃著更加美好的未來，為歐派貢獻自己的一份力量。她相信，自己的未來會更加美好！