心愿教你成為有魅力的推銷員

　　一個一流推銷員的必備條件：受顧客歡迎的人；誠心誠意地推銷；有豐富市場資訊、商品知識的人；能盡基所能為顧客服務；肯定行銷工作的尊貴性，并且相信，為企業爭取利潤的最大功臣便是行銷人員。企業之所以能永保命脈，是因為擁有一支強勁的行銷尖兵。

　　一流推銷員必備的能力：期許自己成為一個市場專家；能充實各項對產品開發有助益的資訊；善於制訂各種行銷戰略，以協助商品之販賣；善於經營販賣管道，并且有能力掌控廠商之間的商品情報交流；對自己的商品具有全盤知悉、掌握的能力及知識；對價格策略有獨到的看法；良好的人際開系是銷售員提高營業額的最大資源；一流的推銷人員絕對有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷；具有敏銳的觀察力去發掘顧客真正的需求；時時保持謙虛的熊度。彬彬有禮的銷售員，永遠受顧客肯定；長袖善舞的銷售員，永遠不如知識豐富的銷售員來得受人歡迎！

　　最受歡迎的推銷員：開朗的笑容、積極樂觀的態度，讓顧客也隨之感染到他的快樂；從不強迫顧客購買商品，從不帶給顧客壓力；尊重顧客；時時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要；永遠以顧客至上為第一原則；解決顧客行銷上的困擾。永遠以迅速，明確的速度為其服務；滿足顧客的需要，解決顧客的要求；擁有豐富的銷售知識，且能掌握市場動向，為顧客提供精確的市分析及產品個佔有率分析；不懂爭取契約的成交，更須真誠開心顧客的生活。和顧客不只限于生上的往來，更能成為事業上的伙伴，生活的朋友；能為顧客提供長期優良的服務；讓顧客感受到你是真誠的地喜歡他們；一流的推銷員擁有積極的行動力，能讓顧客感染到他的朝氣與活力；絕大多數的推銷員，都不是天生的推員，但成熟的推銷技巧、誠懇耐心態度，只要顧客喜歡你，你便可以成功。

　　顧客不喜愛的推銷員：態度傲慢，解說產品時口氣自大而無視于他的專業態度；只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個人的意見，而當顧戶陳述他的想法時，你卻表現得蠻不在乎，也不耐心地傾聽，最容易招至客人不滿；顧客都有希望憑自己的喜好、意愿，自由地決定購買的物品；如果你毫不在意他們的想法，甚至無理地強迫推銷，反易招致對方的反感；有遲到的推銷員，最易讓顧客感到無法信賴；不遵守契約約定的人，絕對很難再接到第二筆生意；只顧著簽定契約完成交易，對於日后的售后服務卻置之不理，最會引起顧客反感；報喜不報優，只不過為達以交易成功而一再強調商品的好，卻不愿提醒顧戶產品有的瑕疵，日后一旦發生，會遭到客戶更大的抱怨和反彈；儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半愿與之談生意；只知一味地推銷產品，對市場知識卻十分貧乏，一無所知，這樣的銷售員只會使得顧客輕視他；無法承受拒絕的打擊，很容易暴露個性上躁急的缺點的推銷人員，很快地便會被市場淘汰。每個顧客都認為自己是獨一無二的。如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統的推銷伎倆，很難維護顧客的心！