家紡時代的品牌領導力

　2008-4-24

      誠信體現出企業的宗旨，主持著企業的文化，是企業得以繁榮的重要標志。誠信精神應該列在構成企業家精神的諸多元素之首。因為失去誠信，其他的一切就無從談起。而消費者和社會大眾一旦接受這個企業的誠信形象，就會認定這個品牌，從而對它長久地青睞。

對于人來講，誠信是他在社會上之所以立足的基點；而對于企業來講，誠信就是它獲得成功與輝煌的必經之路。誠信是企業的生命線！

事跡: 

代表人物：曾祥金（深圳市維泰斯家居用品有限公司的總經理）

代表品牌：維泰斯   家域

語錄：“品牌是用質量和誠信累積起來的經濟效益”——曾祥金

行業評價:  他以文化傳承和誠信推動品牌建設，以企業社會責任和社會公益事業提升品牌價值。他使“維泰斯”品牌在國外家紡市場上揚名，并以自主品牌形象在廣州進出口交易會上(簡稱廣交會)得到國際認可。他以堅持不懈的誠信精神締造了家紡出口的傳奇,真性情,真灼見,真膽識造就了真成績。

07年年底，維泰斯的財務部有點委屈“連公司付款時間都未到的合同，為什么也要付去？”，并又接受了一次“洗腦”，“春節是中國最重要的節日，也是企業和個人最需要用錢的時候，未到而將到公司付款的合同，工資，都全部結清”。維泰斯的財務部顯然跟其他公司有些差異——例行要執行的事就是每個合同要提前一周付款給客戶，付了款后再打電話給客戶“錢已打到你帳戶，請查收！”維泰斯曾祥金總經理給他們的原則是“做到不要讓客戶找你要錢”。

 

     “他做事首先是為別人著想，然后才是為自己著想。”和曾祥金合作過的客戶給了他這樣一個評價。另一個客戶如是說“我覺得他是寧可失去所有的財產，也不愿失去誠信的人。如果我們的每個客戶都能象曾總那樣把誠信的種子種在心里，就會開出最美的花，結出最甜果。”

      而曾祥金自己則覺得“品牌是用質量和誠信累積起來的經濟效益，另外合作中我替客戶多想一點，多做一些，客戶的滿意度總會更高一些，客戶自然也會替我多想一點！”

    其實，“種瓜得瓜，種豆得豆。”曾祥金給他們種下了誠信的種子。而很多時候客戶憑借對曾祥金的信任，給他回報的是“李子”。所以，與其說是客戶們幫助了曾祥金，還不如說是他以自己的德行幫助了自己。這么多年，維泰斯老客戶年年成交，每年再以一定數量增加新客戶，維泰斯的這些老客戶在長期的合作過程中都很明白， 曾祥金是那種“說到哪兒就做到哪兒的人，毫不含糊。”  有一次，曾總跟客戶口頭談好一單生意，回來成本核算一出來，發覺這單生意是虧本的，成本核算部認為合同未簽，建議曾總取消這單生意，但曾總一句“我既然答應出去的事，虧本也得做！”！二話不說履行承諾，曾祥金認為口頭確認也是契約的一種體現，“一言既出，駟馬難追！”只要對客戶有承諾，就一定一字不落的去執行！

不但如此，曾祥金更時時刻刻站在客戶的角度想問題。維泰斯公司曾有過一次這樣的經歷：公司的一個新客戶由于初入行不了解正確的市場產品信息，報了錯誤的尺寸，當時維泰斯雖然有疑問，但覺得“個體市場可能有差異及客戶至上”的原因，沒有進行刨根問底，還是按客戶提供的尺寸做了產品并打樣由客戶確認，當產品投放市場后客戶才發覺自己報的尺寸錯誤，維泰斯迅速做出反映，積極配合客戶處理、更換產品，并主動承擔了部分費用，讓客戶的損失減到最少！

顯然，曾祥金的誠信已成為維泰斯的資本。如今，維泰斯的客戶主要來自歐洲的多個國家，主要生產加工的世界品牌企業有如 ESPRITHOME，BABOU，HEMTEX，HEMA，ZARAHOME等都是他們的客戶，一個企業，它以它自己的方式，承擔了該承擔的，同時也獲得了它應獲得的！

 

品牌資產主要包含品牌知名度、認知質量、品牌信譽度、品牌忠誠度和品牌聯想五個層次。讓我們感動的是，當國內很多家紡品牌還在一味追求“品牌知名度”和追求“渠道的跑馬圈地”的時候，已經有維泰斯這樣的企業在追求品牌的信譽度了。

僅僅憑此，我們就有理由相信，維泰斯品牌注定會成功。因為誠信和信譽以及對消費者對代理商負責任，正是中國家紡行業亟需補上的功課。

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