譚小芳：這樣管人就夠了

　　
　　當我們只有一個人的時候，我們談不上什么領導；當我們只有三五個人的時候，我們也不需要什么組織，反正大家一起干。很多人說企業，企業就是大家一起干，而且領導要領頭干，也沒有錯，那只是指很小規模的時候。真正人多了以后，你怎么協調？領一個人、領五個人可以，領十個人可以，領一百個人你就領不了了，這個就叫做幅度。
　　當你無能為力的時候，你就會想透過別人去替你管，所以就需要組織，領導還需要組織來配合。所有的組織就是一塊布，布是棉紗紡織而成的，一條很細的紗，一扯就斷。可是當你把他織成布的時候，拉不斷，所以我們說團結就是力量。很多事情不是領導的問題，而是組織的問題，只要組織不調整好，領導怎么能干都沒有用。所以我們一直認為領導、領導、領導，實際上領導的功能也是相當有限的。
　　想想看這塊布為什么扯不破，如果每一條都是直的，一撕就裂了，每條都是橫的，一撕就裂了，它就有直的、有橫的。這樣各位才知道為什么基督教會畫個十字架，然而很多基督教徒信了一輩子不知道十字架干嘛。為什么耶穌要背個十字架，耶穌背個三角架不是更好看嗎，他一定要十字架。十字架就告訴我們，一切都是有橫的、有直的，然后他有一個交叉點，那個交叉點就叫定位，做人就是要定位。定位西方的理論叫做角色扮演，角色扮演是中國人的理論，但是我們只知道西方在講。孔子就在講角色理論，他只講四個字就講完了，“君君臣臣”。這個“君君臣臣”就是角色理論。
　　很多人因為不懂中國的道理，所以總覺得外國人很了不起，外國人有什么了不起的，外國人都在賣我們老祖宗的智慧，他們都公開承認了的。“君君臣臣”，總裁像總裁，干部像干部，員工像員工，這一句話就叫做角色定位。大家都知道，每個人都有很多角色。在爸爸面前是兒子，在老婆面前是老公，在孩子面前是父親，在朋友面前是好友。
　　如果一個人不能準確扮演自己的角色，我們就會說他“不識相”。“不識相”中的相就是角色。這個角色是你認為的角色嗎？不是，而是別人怎么看你！你認為自己是什么角色并不重要，關鍵是別人認為你現在是什么角色！否則在別人眼中你就是“不識相”的。生活中扮演錯角色會發生誤會，工作中扮演錯角色就很可怕。連自己的角色都不清楚，怎么能說對話？說不對話，怎能做對事？更不可能“升官發財”！
　　中國人最厲害就是拿最近的東西，你最了解的來給你做比喻。比如說，大家都用過圓規吧？圓規的頂端是手柄；一只腳是尖的，牢牢扎在紙面；一只腳是帶著筆的，可以自由舞動。擰動手柄，圓規的一只腳扎牢、站穩，一只腳就可以畫出優雅的曲線。通過手柄、定腳、動腳的配合，圓規完成了美麗的任務。我們的企業也是一樣。
　　老板是什么？是圓規的手柄，企業的原動力由此而來。如何完成企業的使命，需要定腳和動腳。定腳的作用是扎穩、站牢、把事情做深入、做扎實；而動腳的作用則是走出去，把圓畫大、畫完美。在我們的企業內部，定腳也就是把企業的產品、專業、市場做深入、做扎實的人，而動腳則是為企業開疆拓土、帶領團隊奮戰沙場、斬對手于馬下、把事業做大做強的人。
　　我們把公司大致分成三個層級，頭，身體，手腳。領導是我們的頭，頭就是領導，領導就是一個頭，什么叫干部？干部就是這段身體叫干部，什么叫員工？員工我們稱他為手腳，手腳多得很，手跟腳就是員工。脖子是什么？慢慢去體會一下脖子是什么？我們一直很重視所有東西，都不重視脖子，可是你看看捏你的人，他先第一個手下去是先捏你的脖子，可見脖子很重要，只要脖子不通，頭就完了。特別助理就是脖子，你的親信就是脖子。
　　頭負責什么？負責做夢，就是愿景。美國人就愛講夢想，而中國人卻愛講，別做夢了。這是企業理念的差距，而且是一個可怕的差距。企業里面有三個“夢”需要領導帶頭去做——做夢、追夢、圓夢。
　　總裁起碼要做好兩件事，一是會講夢想，勾勒出愿景，讓大家覺得你值得追隨。二是靠一個使命去統領所有員工思維深處的價值觀體系，并且要讓大家在使命這個層面達成共識。
　　作為企業的領袖，不光要有夢想，更重要的是讓追隨你的人相信夢想并為之奮斗。所以，企業家不僅要敢于夢想，更應該善于向員工營銷你的夢想。一個企業家要想做好企業，就必須學會營銷夢想。你可以沒有產品、沒有錢、沒有團隊，但是不能沒有營銷夢想的能力，否則夢想就永遠只能是夢想，而無法付諸行動。
　　我們思考一下：同為中國人治下的臺灣企業，為什么只有彈丸之地的臺灣，在國際舞臺叱咤風云的企業家卻并不少見？因為他們在利益分配和用人觀上已經做出了巨大的改變。筆者聽說——臺灣的老板如果發現了打工者中的人才，一定想方設法把他收羅旗下，要么給他股份，要么合開一家新公司，讓其負責經營，總之，使之成為有力的幫手，而絕不會讓其成為對手。